คู่เดทเสนอความช่วยเหลือด้านเทคนิคและขอเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกล

ระบุการอนุญาตก่อนตัดสินใจ

มีคนอาจเสนอที่จะแก้ปัญหากล้อง ติดตั้งแอปโทร หรือช่วยคุณใช้เว็บไซต์ ถามว่าพวกเขาต้องการดำเนินการอะไรจริง ๆ: คำอธิบาย การดูหน้าจอ การติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือการควบคุมอุปกรณ์ FTC บันทึกคำขอเข้าถึงระยะไกลว่าเป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคนิค การนำข้อกังวลนั้นมาใช้กับข้อเสนอที่ไม่ได้รับเชิญจากผู้ติดต่อในแอปหาคู่เป็นการประเมินความเสี่ยงเชิงบรรณาธิการของเรา ไม่ใช่การอ้างอิงถึงความชุกที่วัดได้ [FTC: Tech support scams and remote access]

ใช้ขั้นบันไดการอนุญาตเพื่อให้ขอบเขตชัดเจน

DateClues แนะนำให้แยกการดำเนินการต่อไปนี้ออกจากกัน แทนที่จะยอมรับคำขอกว้าง ๆ ว่า “ช่วยฉันหน่อย” คุณสมบัติการสนับสนุนที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ไม่ได้ทำให้ทุกคนที่ขอใช้คุณสมบัติเหล่านั้นน่าไว้วางใจ

หาความช่วยเหลือด้วยตัวเองอย่างอิสระ

FTC แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านบริษัทหรือบุคคลที่คุณรู้จักและไว้วางใจ ไม่ใช่หมายเลขหรือลิงก์ในข้อความที่ไม่ได้รับเชิญ เปิดเว็บไซต์ที่รู้จักของmanufacturer หรือส่วน Help ของแอปด้วยตัวเอง คุณสามารถพูดว่า “ฉันจะจัดการเรื่องนี้กับฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ” โดยไม่ต้องโต้เถียงว่าความตั้งใจของผู้ติดต่อนั้นดีหรือไม่ [FTC: Tech support scams and remote access]

หากอนุญาตการเข้าถึงไปแล้ว

ยุติเซสชันระยะไกลและหยุดทำตามคำแนะนำของผู้ติดต่อ คู่มือการตอบสนองของ FTC แนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัย สแกน เปลี่ยนรหัสผ่านที่ถูกเปิดเผย และเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการถอนซอฟต์แวร์ ให้ใช้ผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ บันทึกว่าคุณอนุญาตการเข้าถึงอะไรและติดต่อผู้ให้บริการทางการเงินทันทีหากข้อมูลการชำระเงินเกี่ยวข้อง [FTC: สิ่งที่ต้องทำหากคุณถูกหลอกลวง]

อย่าใช้ความสอดคล้องของโปรไฟล์เป็นใบรับรองความปลอดภัย

ประวัติการทำงานที่ดูสมจริง การโทรวิดีโอ หรือชื่อผู้ใช้ที่ตรงกันไม่ได้ให้อำนาจเข้าถึงอุปกรณ์ TraceSeek ไม่ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณหามัลแวร์ ไม่กู้คืนบัญชี หรือรับรองช่างเทคนิค เมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อมูลรับรองหรือการควบคุม ขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมคือการสนับสนุนความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ ไม่ใช่การค้นหาชีวิตส่วนตัวของบุคคลนั้นให้ลึกขึ้น

อีกสองสามคำถาม