คนแปลกหน้าเสนอช่วยเรียกคืนเงินที่สูญเสียจากกลโกงความรัก

เหตุใดข้อเสนอช่วยเรียกคืนเงินที่ไม่ได้คาดคิดจึงควรระมัดระวัง

ข้อความที่มาถึงหลังการสูญเสียและสัญญาว่าจะนำเงินคืนมาให้อาจรู้สึกเหมือนความโล่งใจ การตีความที่ปลอดภัยกว่าคือมันคือการขายแบบไม่ได้รับเชิญที่มาถึงตอนคุณอยู่ในภาวะเปราะบาง คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐเตือนว่าข้อเสนอช่วยเรียกคืนเงินที่ไม่ได้คาดคิดซึ่งเรียกร้องค่าธรรมเนียมล่วงหน้าหรือข้อมูลทางการเงินอาจนำไปสู่การสูญเสียเพิ่มเติม สังเกตว่าข้อความเรียกร้องอะไรจากคุณ: เงินก่อนที่จะได้ผลลัพธ์ใดๆ หรือรายละเอียดทางการเงิน คำขอเหล่านั้นคือสัญญาณเตือนหลัก ไม่ว่าผู้ส่งจะถูกพิสูจน์ในภายหลังว่าเป็นกลโกงหรือไม่ก็ตาม สิ่งเหล่านี้บอกให้คุณชะลอลงและตรวจสอบก่อนตอบกลับ [FTC: การหลอกลวงเรื่องการคืนเงินและการกู้คืน]

• บันทึกข้อความไว้และจดค่าธรรมเนียมและข้อมูลที่ถูกเรียกขออย่างชัดเจน
• ถามตัวเองว่าคุณเป็นฝ่ายติดต่อคนนี้หรือคนนี้เป็นฝ่ายติดต่อคุณ

หลักการตรวจสอบอย่างอิสระ

การตัดสินใจชี้ขาดคือเพิกเฉยต่อรายละเอียดการติดต่อภายในข้อเสนอที่ไม่ได้ขอมา FTC แนะนำให้ตรวจสอบองค์กรอย่างอิสระแทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือลิงก์ที่มันให้มา ในทางปฏิบัติ นั่นหมายถึงการค้นหาองค์กรผ่านช่องทางที่คุณเลือกเอง ไม่ใช่ช่องทางที่ข้อความให้มา และตรวจสอบสิ่งที่พบเทียบกับข้อเสนอ หากการตรวจสอบอิสระของคุณไม่ตรงกับข้อเสนอ ให้หยุด การตรวจสอบไม่ใช่การรับประกัน แต่เพียงขจัดกรอบของข้อเสนอเองออกจากการตัดสินใจ [FTC: การหลอกลวงเรื่องการคืนเงินและการกู้คืน]

• ค้นหาองค์กรผ่านช่องทางที่คุณเลือกเอง ไม่ใช่ช่องทางที่ข้อความให้มา
• เปรียบเทียบสิ่งที่ข้อเสนออ้างกับสิ่งที่การตรวจสอบอิสระของคุณแสดงให้เห็น

ติดต่อผู้ให้บริการเดิม ไม่ใช่ผู้มาใหม่

ขั้นตอนที่Practicalที่สุดของคุณคือกลับไปยังเส้นทางที่เงินของคุณเดินทางจริง FTC แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ออกบัตร หรือธนาคารโดยเร็วหลังสงสัยว่ามีการฉ้อโกง และสอบถามว่ามีทางเลือกในการเรียกคืนเงินใดบ้าง ใช้รายละเอียดการติดต่อที่คุณมีอยู่แล้ว เช่น หมายเลขบนบัตรหรือแอปที่คุณใช้อยู่ ไม่ใช่หมายเลขที่ผู้ติดต่อรายใหม่ให้มา การได้เงินคืนไม่มีการรับประกัน ดังนั้นเก็บใบเสร็จที่เกี่ยวข้องและไทม์ไลน์การชำระเงินแบบง่ายๆ ไว้ หากคนแปลกหน้าเสนอจะจัดการผู้ให้บริการนั้นแทนคุณ ให้ปฏิเสธ คุณต้องการคำตอบจากผู้ให้บริการเอง [FTC: สิ่งที่ต้องทำหากคุณถูกหลอกลวง]

สิ่งที่ไม่ควรส่งให้

ข้อเสนอช่วยเรียกคืนเงินที่ต้องใช้รหัสผ่านธนาคาร รหัสใช้ครั้งเดียว รายละเอียดบัตร หรือการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลกำลังขอเครื่องมือที่จะทำให้เกิดอันตรายซ้ำ หากคุณเปิดเผยข้อมูลรับรองบัญชีไปแล้ว FTC แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านที่ถูก compromise และเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่านบริการจริง ไม่ใช่ผ่านลิงก์ในข้อความ เปลี่ยนรหัสผ่านจากแอปหรือเว็บไซต์ของบริการเอง และเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในการตั้งค่าบัญชีจริง [FTC: สิ่งที่ต้องทำหากคุณถูกหลอกลวง] [FTC: วิธี recognizing และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงแบบฟิชชิง]

• เปลี่ยนรหัสผ่านจากแอปหรือเว็บไซต์ของบริการเอง
• เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในการตั้งค่าบัญชีจริง

ตัวอย่างประกอบสมมติ

สมมติว่าบุคคลหนึ่งสูญเสียเงินในกลโกงความรักและได้รับข้อความว่าตัวแทนเรียกคืนเงินสามารถนำเงินคืนมาให้ได้โดยคิดค่าธรรมเนียมล่วงหน้า และขอข้อมูลเข้าสู่ระบบธนาคารของพวกเขา ตัวอย่างนี้เป็นบทบรรณาธิการ ไม่ใช่กรณีจริง ผู้อ่านไม่จ่ายเงินและไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ พวกเขาเปิดแอปธนาคารโดยตรง ถามธนาคารว่ามีทางเลือกในการเรียกคืนเงินใดบ้าง เก็บใบเสร็จ และเปลี่ยนรหัสผ่านใดๆ ที่เคยเปิดเผย พวกเขาเก็บข้อความของคนแปลกหน้าไว้แต่ไม่ดำเนินการตามรายละเอียดการติดต่อที่ให้มาจนกว่าจะตรวจสอบองค์กรอย่างอิสระ [FTC: สิ่งที่ต้องทำหากคุณถูกหลอกลวง]

ตารางการตัดสินใจ: ค่าธรรมเนียม ข้อมูล และแรงกดดัน

ใช้ตารางบทบรรณาธิการนี้เพื่อจัดประเภทข้อความใหม่ให้เป็นการดำเนินการถัดไปที่ชัดเจน เป็นเครื่องช่วยคิด ไม่ใช่การวินิจฉัยผู้ส่ง รูปแบบสำคัญกว่าบรรทัดใดบรรทัดหนึ่ง: คำขอค่าธรรมเนียมล่วงหน้าบวกกับคำขอข้อมูลรับรองคือการรวมกันที่ควรยุติการสนทนา เมื่อสัญญาณปะปนกัน ให้ถามผู้ให้บริการเดิมก่อนและให้คำตอบของพวกเขานำทางคุณ

กฎการหยุดและการดำเนินการถัดไป

ใช้กฎการหยุดที่ชัดเจนเพียงข้อเดียว: จบการสนทนาทันทีที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่วงหน้าหรือขอข้อมูลทางการเงิน หรือทันทีที่มีการขอข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบหรือการเข้าถึงระยะไกล อย่าเจรจาต่อรอง และอย่าอธิบายเหตุผลอย่างละเอียด การดำเนินการถัดไปของคุณเหมือนกันในทั้งสองกรณี: ติดต่อธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณผ่านข้อมูลติดต่อที่คุณมีอยู่แล้ว และสอบถามเกี่ยวกับทางเลือกในการเรียกคืนเงิน จากนั้นเก็บใบเสร็จทุกใบไว้ หากข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบถูกเปิดเผย ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนผ่านบริการจริงก่อนสิ่งอื่นใด [FTC: สิ่งที่ต้องทำหากคุณถูกหลอกลวง] [FTC: วิธี recognizing และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงแบบฟิชชิง]

อีกสองสามคำถาม