不要向提出要求的人所提供的收款人發送新的轉賬。截圖或訊息並不能確認金錢確實已從其帳戶轉出，而截圖亦可能被編輯或偽造。請自行登入實際的付款或銀行服務，並查看真實、已結算的交易。如果所謂的重複收費或收費不明確，請透過服務提供者的官方支援渠道聯絡，而非以新的付款來解決。撤回實際交易與進行新轉賬是不同行動，而後者並非退款。
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將故事與交易記錄分開
約會對象可能會傳送一張看似顯示付款的截圖，然後解釋該筆款項重複了或誤傳，並要求你退回多出的金額。請將該截圖視為一項聲稱，而非付款已結算的證據。請你自己透過自行儲存的路徑開啟付款服務或銀行應用程式，並查看是否確實記錄了任何相應交易。單憑截圖或訊息並不能證明真實帳戶中有資金流動，因此你的第一步是核實，而非還款。 [FTC：虛假付款通知與不實退款要求]
真正的退款逆轉不是一筆新轉帳
這是兩種不同的操作，後果亦不同。退款逆轉是在真正的付款平台內、通常按其自身程序，更正一筆實際交易。新轉帳則是將你的金錢發送給對方所提供的收款人，而且可能難以或無法撤回。若重複收費確實存在，正確的處理方法應由處理該筆交易的付款服務商負責，而非由你應要求發送替代轉帳。清楚保持這項區別，可防止退款要求變成你無法撤銷的新一筆轉出付款。 [FTC：虛假付款通知與不實退款要求]
核對帳戶並使用官方支援
請僅透過你已使用的付款服務或銀行應用程式登入，並確認你自己的紀錄顯示甚麼。若出現無法解釋的情況，請聯絡服務商的官方支援，要求解釋實際交易。切勿依賴提出要求之對話中所提供的支援連結、電話號碼或帳戶資料。若紀錄中並無所述的重複收費，請記下這一點並暫停對話，而非付款以解決你無法核實的聲稱。若某項控制措施或公開資料無法取得，請記錄為無法取得，並在該存取界限停下。 [FTC：虛假付款通知與不實退款要求]
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 截圖看似顯示一筆付款或重複付款 | 截圖並非你帳戶中已結算的交易 | 開啟你自己的付款或銀行紀錄，查看該筆交易 |
| 你嘅紀錄中並無所稱嘅重複收費 | 你的檢視中沒有記錄，並不解釋對方的帳戶情況 | 請聯絡服務商的官方支援，而非匯款 |
| 對方要求你將多出的金額退還給其提供的收款人 | 新轉帳並非退款或退款逆轉 | 暫停並提出等待服務商解決任何真實的重複收費 |
回覆時不要重新開啟付款途徑
冷靜的訊息可以在不爭辯的情況下守住底線。說明你不會發送新轉帳，而任何真實的重複收費應由付款服務商更正。請對方聯絡處理該筆付款的服務商，並透過官方確認分享結果，而非另一張截圖。保持對話簡短，避免承諾日後還款。若對方施壓、升級或不斷更改細節，停止交流是合理的實際決定。觀察、其限制，以及你決定如何行動，應分開處理。
- 回覆前先核對你自己的交易紀錄。
- 以簡短拒絕回覆，表明不會發送新轉帳。
- 將要求轉交付款服務商的官方支援。
- 保留任何截圖和訊息供你自己參考。
若金錢已離開你的帳戶
若你已發送轉帳，請先處理你自己的帳戶：盡快透過官方渠道聯絡你的銀行或付款服務商，並描述該筆交易。不要為了追回第一筆付款而發送更多金錢，亦不要接受更大回報的承諾。公開個人檔案、相符的照片、徽章、位置或表達愛意，均不能證明身份、意圖或安全，亦不能了結一筆交易。暫停或停止的決定由你作出，而真實的服務商是唯一可確認實際付款發生了甚麼事的地方。 [FTC：虛假付款通知與不實退款要求]
仲有幾條問題
約會對象的付款截圖是否證明對方已匯款？
不是。截圖只是你可查看的一項聲稱，並非你帳戶中已結算的交易。請自行核對付款服務或銀行，並就任何無法解釋的情況聯絡其官方支援。
退款逆轉交易與發送退款轉帳有何分別？
退款逆轉是在真正的付款平台內更正一筆實際交易。新轉帳則是將你自己的金錢發送給對方所提供的收款人，而且可能難以追回。
當被要求退還重複付款時，我應該說甚麼？
說明你不會發送新轉帳，並請對方就真實的重複收費聯絡付款服務商。要求該服務提供官方確認，而非另一張截圖。
如果我已經匯款了怎麼辦？
盡快透過官方渠道聯絡你的銀行或付款服務商，並描述該筆交易。不要為了追回款項而發送額外金錢，亦不要接受更大回報的承諾。
來源及編輯說明
官方參考資料已於 2026年10月23日 核實。檢查清單、比較表同示例措辭係 DateClues 編輯工具，唔係官方測試或經驗證嘅風險評分。
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