संक्षिप्त उत्तर

ठीक-ठीक सूची बनाएँ कि आपने संदिग्ध साइट को क्या बताया: आईडी की छवि, पासवर्ड, कार्ड विवरण या सत्यापन कोड। प्रभावित खातों को सुरक्षित करें और यदि पैसा या कार्ड जानकारी शामिल है तो संबंधित भुगतान प्रदाता से संपर्क करें। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उजागर जानकारी के प्रकार के लिए एफटीसी की आधिकारिक पहचान-चोरी सुधार मार्गदर्शिका का उपयोग करें; अन्यत्र उपयुक्त स्थानीय आधिकारिक माध्यम का उपयोग करें। केवल जानकारी का खुलासा होना दुरुपयोग सिद्ध नहीं करता और किसी भी सुधार परिणाम की गारंटी नहीं देता।

कोई उपयोगकर्ता नाम या फ़ोटो है?

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घबराहट के बजाय लिखित सूची से शुरुआत करें

उपयोगी पहला कदम यह शांत सूची है कि साइट को वास्तव में क्या मिला। आईडी डेटा (दस्तावेज़ की छवियाँ, संख्याएँ, जन्मतिथि, पता), क्रेडेंशियल (पासवर्ड, एकबारगी कोड, सुरक्षा उत्तर), और वित्तीय डेटा (कार्ड संख्याएँ, बैंक विवरण) को अलग करें। प्रत्येक खुलासे की तारीख और समय नोट करें और यह कि आपने इसे टाइप किया, अपलोड किया, या किसी संदेश में भेजा। यह सूची आपको बताती है कि कौन से सुरक्षात्मक कदम मायने रखते हैं और किस क्रम में। इसे कहीं निजी जगह रखें।

  • साझा की गई प्रत्येक वस्तु के लिए एक पंक्ति लिखें, तारीख और यह कैसे भेजी गई के साथ
  • जो कुछ भी आपने कहीं और दोबारा इस्तेमाल किया, उसे उच्च प्राथमिकता के रूप में चिह्नित करें
  • अपलोड पृष्ठ और किसी भी पुष्टि संदेश के स्क्रीनशॉट सहेजें

पहले पैसा और खाते तक पहुँच सुरक्षित करें

यदि कोई पासवर्ड साझा किया गया या दोबारा इस्तेमाल किया गया है, तो उसे हर उस खाते पर बदलें जो उसका उपयोग करता है, ईमेल और बैंकिंग से शुरुआत करते हुए, क्योंकि ईमेल अक्सर बाकी सब चीज़ों के लिए पासवर्ड रीसेट नियंत्रित करता है। जहाँ उपलब्ध हो, दो-कारक प्रमाणीकरण चालू करें। यदि कार्ड विवरण दर्ज किए गए थे, तो अपने कार्ड पर या ऐप में दिए नंबर का उपयोग करके कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें और पूछें कि वे कौन से निगरानी या बदलने के विकल्प देते हैं। यदि बैंकिंग क्रेडेंशियल साझा किए गए थे, तो सीधे बैंक से संपर्क करें। ये कदम उठाने से पहले दुरुपयोग के साक्ष्य का इंतज़ार न करें। [FTC: What to know about identity theft]

  • दोबारा इस्तेमाल किए गए पासवर्ड बदलें, पहले ईमेल
  • बताए गए कार्ड विवरण के बारे में कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें
  • प्राथमिकता वाले खातों पर दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें

आईडी के खुलासे को उचित परिप्रेक्ष्य में रखें

अपलोड की गई आईडी की छवि में आपका नाम, तस्वीर, जन्मतिथि, दस्तावेज़ संख्या और पता हो सकता है। यह संवेदनशील है, लेकिन यह पासवर्ड के समान नहीं है, और इसका खुलासा यह नहीं दिखाता कि किसी ने इसका उपयोग किया। साइट से लिखित रूप में पूछें कि उसके पास क्या है और क्या वह हटाने का विकल्प देती है; यदि वह जवाब नहीं देती, तो वह भी एक जानकारी है। जहाँ आपका देश पहचान-सुरक्षा या क्रेडिट-रिपोर्टिंग सेवा प्रदान करता है, वहाँ निगरानी या फ़्रीज़ के बारे में पूछने के लिए उसके आधिकारिक माध्यमों का उपयोग करें, न कि उसी संदिग्ध साइट के ज़रिए मिले किसी तीसरे पक्ष को भुगतान करें। [FTC: What to know about identity theft]

  • साइट से लिखित रूप में अपनी अपलोड की गई फ़ाइलें हटाने के लिए कहें
  • अपने राष्ट्रीय पहचान-सुरक्षा या क्रेडिट-रिपोर्टिंग विकल्पों की सीधे जाँच करें

सरकारी रिकवरी प्लानिंग मार्ग का उपयोग करें

संयुक्त राज्य अमेरिका में, IdentityTheft.gov फेडरल ट्रेड कमीशन के माध्यम से रिपोर्टिंग और व्यक्तिगत रिकवरी-प्लान मार्ग प्रदान करता है। यदि आप कहीं और हैं, तो अपने देश में समकक्ष आधिकारिक उपभोक्ता-संरक्षण या पहचान-चोरी निकाय खोजें और उसके प्रकाशित चैनलों का उपयोग करें। रिकवरी प्लान एक मार्गदर्शन है जिस पर काम करना है, यह गारंटी नहीं है कि रिकॉर्ड सुधारे जाएंगे या कोई भी रिपोर्ट किसी विशेष परिणाम को जन्म देगी। आप जो भी दाखिल करें, उसकी प्रतियाँ रखें। [FTC: What to know about identity theft]

अवलोकन, सीमाएँ और निर्णय अलग रखें

अपने नोट्स में तीन कॉलम रखें: आपने क्या देखा (साइट ने किसी भी डेट से पहले एक आईडी मांगी), यह आपको क्या नहीं बता सकता (क्या संचालक धोखाधड़ी कर रहा है, क्या आपका डेटा बेचा गया, क्या कोई इसका दुरुपयोग करेगा), और आपने क्या करने का निर्णय लिया (पासवर्ड बदलें, जारीकर्ता से संपर्क करें, हटाने का अनुरोध करें, रिपोर्ट दर्ज करें)। इन्हें मिलाने से या तो झूठी राहत मिलती है या अनावश्यक चिंता। कुछ हफ़्तों में और फिर जब आपको असामान्य खाता गतिविधि दिखे, तो सूची की समीक्षा करें।

अवलोकनसीमाअगला कदम
साइट ने किसी भी मुलाकात से पहले आईडी छवि मांगीयह साबित नहीं करता कि संचालक वैध है या धोखाधड़ी कर रहा हैलिखित रूप में हटाने का अनुरोध करें और उत्तर सहेजें
आपने ऐसा पासवर्ड दर्ज किया जो आप कहीं और भी उपयोग करते हैंयह साबित नहीं करता कि किसी ने उन खातों तक पहुँच प्राप्त कीइसे हर जगह बदलें, ईमेल और बैंकिंग से शुरुआत करें
आपने कार्ड विवरण दर्ज कियायह साबित नहीं करता कि कोई शुल्क लगाया गयाकार्ड जारीकर्ता से निगरानी और बदलने के बारे में पूछें

जोखिम बढ़ाने वाले फ़ॉलो-अप संपर्क से सतर्क रहें

किसी खुलासे के बाद, ऐसे संदेश आ सकते हैं जो आपकी पहचान को "ठीक" करने, आपका खाता वापस पाने, या आपको फिर से सत्यापित करने की पेशकश करते हैं। अवांछित रिकवरी पेशकशों को उसी सावधानी से देखें जैसे मूल साइट को, और जो पहले आपसे संपर्क करे उसे दूसरी आईडी छवि, कोड या भुगतान कभी न भेजें। यदि कोई किसी बैंक, प्लेटफ़ॉर्म या एजेंसी का प्रतिनिधित्व करने का दावा करे, तो बातचीत समाप्त करें और उस संगठन तक ऐसे चैनल से पहुँचें जो आप स्वयं खोजें।

  • जो पहले आपसे संपर्क करे उसे और दस्तावेज़ न भेजें
  • संगठनों तक ऐसे नंबर या ऐप्स से पहुँचें जो आप स्वयं खोजें

कुछ और सवाल

क्या मेरी आईडी अपलोड करने से साबित होता है कि मेरी पहचान चोरी हुई?

नहीं। यह दिखाता है कि आपने डेटा का खुलासा किया, यह नहीं कि किसी ने इसका उपयोग किया। व्यावहारिक प्रतिक्रिया दोनों ही स्थितियों में समान है: आपने क्या साझा किया इसकी सूची बनाएं, प्राथमिकता वाले खातों को सुरक्षित करें, और अपने जोखिम के प्रकार के लिए आधिकारिक मार्गदर्शन का उपयोग करें।

क्या मुझे रिपोर्ट करनी चाहिए भले ही अभी कुछ न हुआ हो?

रिपोर्टिंग विकल्प और सीमाएँ देश के अनुसार भिन्न होती हैं। जहाँ आधिकारिक पहचान-चोरी मार्ग आप पर लागू होता है, वहाँ उसका अपना मार्गदर्शन बताता है कि क्या दाखिल करना है और कब; किसी तृतीय-पक्ष सेवा के निर्देशों के बजाय उसी का पालन करें, और आप जो भी जमा करें उसकी प्रतियाँ रखें।

साइट शांत हो गई है। अब क्या?

अपनी सूची रखें, अप्रत्याशित गतिविधि के लिए प्राथमिकता वाले खातों पर नज़र रखें, और कुछ हफ़्तों में खुलासे की फिर से समीक्षा करें। साइट का खामोश होना आपको आपके डेटा के साथ क्या हुआ, इस बारे में कुछ नहीं बताता, इसलिए निर्णय साइट की प्रतिक्रिया पर नहीं, बल्कि आपने जो डेटा साझा किया उस पर आधारित करें।

स्रोत और संपादकीय नोट्स

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