確切列出你向可疑網站披露了什麼:身份證件圖像、密碼、信用卡資料或驗證碼。保護受影響的帳戶,如涉及金錢或信用卡資料,請聯絡相關付款服務供應商。在美國,請就所洩露的資料類型使用聯邦貿易委員會的官方身份盜竊復原指引;在其他地方則使用適當的當地官方途徑。單憑披露並不證明資料已被濫用,亦不保證任何復原結果。
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先寫下清單,不要恐慌
有用的第一步是冷靜列出該網站實際收到了什麼。區分身份資料(文件圖像、號碼、出生日期、地址)、憑證(密碼、一次性驗證碼、保安問題答案)及財務資料(信用卡號碼、銀行資料)。記下每次披露的日期和時間,以及你是輸入、上載還是在訊息中發送。這份清單告訴你哪些保護行動重要,以及先後次序。將它保存在私密的地方。
- 每項分享的資料寫一行,註明日期及發送方式
- 將你在其他地方重複使用的任何資料標為高優先
- 保存上載頁面及任何確認訊息的截圖
先保護金錢及帳戶存取權
如密碼曾被分享或重複使用,請在使用該密碼的每個帳戶更改,先由電郵和銀行開始,因為電郵往往控制其他所有帳戶的密碼重設。在提供的情況下開啟雙重驗證。如曾輸入信用卡資料,請使用信用卡或應用程式上的電話號碼聯絡發卡機構,詢問他們提供什麼監察或更換選項。如曾分享銀行憑證,請直接聯絡銀行。不要等待出現濫用證據才採取這些步驟。 [FTC: What to know about identity theft]
- 更改重複使用的密碼,先由電郵開始
- 就已披露的信用卡資料聯絡發卡機構
- 在優先帳戶上啟用雙重驗證
理性看待身份證件披露
上載的身份證件圖像可能載有你的姓名、照片、出生日期、文件編號及地址。這屬於敏感資料,但與密碼不同,曝光並不顯示有人曾使用它。以書面方式詢問該網站持有哪些資料,以及是否提供刪除;如它不回應,這本身也是資訊。如你的國家提供身份保護或信貸報告服務,請使用其官方渠道查詢監察或凍結,而非付款給你在同一個可疑網站上找到的第三方。 [FTC: What to know about identity theft]
- 以書面方式要求該網站刪除你上載的檔案
- 直接查閱你所在國家嘅身份保護或信用報告選項
使用官方嘅復原規劃途徑
喺美國,IdentityTheft.gov 透過聯邦貿易委員會提供舉報同個人化復原規劃嘅途徑。如果你喺其他地方,請搵你所在國家嘅同等官方消費者保護或身份盜用機構,並使用佢哋公布嘅渠道。復原計劃係一份供你逐步跟進嘅指引,唔保證紀錄會獲更正,亦唔保證任何舉報會產生特定結果。請保留你提交嘅所有文件副本。 [FTC: What to know about identity theft]
分開觀察、限制同決定
喺筆記入面保留三欄:你觀察到咩(網站喺任何約會之前就要求提供身份證)、呢啲唔能夠話你知咩(營運者係咪欺詐、你嘅資料有冇被出售、會唔會有人濫用),以及你決定點做(更改密碼、聯絡發卡機構、要求刪除、提交舉報)。將呢啲混埋一齊,就會導致虛假嘅安心或者不必要嘅恐慌。幾星期後再檢視一次清單,如果發現無法解釋嘅帳戶活動,就再檢視多一次。
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 網站喺任何會面之前就要求提供身份證圖像 | 唔能夠證明營運者係合法抑或欺詐 | 以書面要求刪除,並保留回覆 |
| 你輸入咗一個你喺其他地方都用嘅密碼 | 唔能夠證明有人登入過嗰啲帳戶 | 喺所有地方更改,首先由電郵同銀行入手 |
| 你輸入咗信用卡資料 | 唔能夠證明曾經扣款 | 向發卡機構查詢監察同換卡事宜 |
留意會提高風險嘅後續聯絡
披露資料之後,可能會收到訊息,聲稱可以幫你「修復」身份、恢復你嘅帳戶,或者再次核實你。對於主動提出嘅復原協助,請以對待原本網站嘅同等謹慎態度處理,而且永遠唔好向主動聯絡你嘅人發送第二張身份證圖像、驗證碼或者付款。如果有人聲稱代表銀行、平台或機構,請結束對話,並透過你自行搵到嘅渠道聯絡該機構。
- 唔好向主動聯絡你嘅人發送更多文件
- 透過你自己查閱到嘅電話號碼或應用程式聯絡機構
仲有幾條問題
上載我嘅身份證係咪證明我嘅身份被盜用?
唔係。呢個只顯示你披露咗資料,唔代表有人使用過。無論如何,實際應對方法都一樣:盤點你分享咗咩、保護優先帳戶,並就你嘅曝光類型使用官方指引。
即使未有任何事情發生,我都應該舉報嗎?
舉報選項同門檻因國家而異。如果官方身份盜用途徑適用於你,佢本身嘅指引會說明應該提交咩同幾時提交;請跟隨該指引,而唔係第三方服務嘅指示,並保留你提交嘅所有文件副本。
網站已經冇再聯絡。而家點算?
保留你嘅清單,留意優先帳戶有冇異常活動,並喺幾星期後再檢視披露情況。網站保持沉默,唔能夠話你知你嘅資料發生咗咩事,所以請根據你分享咗嘅資料作出決定,而唔係根據網站嘅回應。
來源及編輯說明
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