Apri Impostazioni sul dispositivo, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Apple mostra lì gli abbonamenti che fattura e fornisce il controllo per l'annullamento. Eliminare l'app di incontri non termina quel rapporto di fatturazione, quindi controlla lo stato dell'abbonamento su quella pagina e abbinalo all'Apple Account della ricevuta. Se l'app non è elencata, potrebbe fatturarti un altro fornitore, che avrà bisogno del proprio percorso di gestione. Annullare non è un rimborso e non elimina il tuo profilo di incontri.
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Parti dal rapporto di fatturazione Apple, non dall'app
Un abbonamento fatturato da Apple appartiene a un Apple Account, e la pagina Abbonamenti raggiunta tramite Impostazioni e il tuo nome è dove Apple mostra gli abbonamenti che fattura e i relativi controlli. Guarda quell'elenco prima di cambiare qualcosa nell'app di incontri. Se il servizio compare lì, Apple è il canale di fatturazione. Se non compare, l'addebito potrebbe provenire da un altro fornitore, che richiede il proprio percorso di gestione. Considera questo un passo di identificazione: stai individuando chi ti fattura, senza ancora decidere cosa fare. [Apple Support: Cancel a subscription]
Leggi ciò che mostra la pagina Abbonamenti
Un abbonamento può non mostrare alcun pulsante di annullamento una volta che è già stato annullato, e può comparire anche un avviso di scadenza. Considera quella visualizzazione come un possibile segno di annullamento, non come prova definitiva di un rimborso. Se l'opzione di annullamento è ancora presente, la pagina sta ancora offrendo la possibilità di annullare. Annota ciò che la pagina mostra prima e dopo qualsiasi modifica, così avrai un tuo confronto. [Apple Support: Cancel a subscription]
Abbina la ricevuta al giusto Account Apple
Una ricevuta identifica quale Account Apple è stato addebitato. Se usi più di un Account Apple, verifica che la ricevuta e la pagina Abbonamenti appartengano allo stesso account. Uno stato che vedi sotto un account diverso potrebbe non descrivere l'addebito che hai davanti. Lavora solo all'interno degli account che possiedi. [Apple Support: Cancel a subscription]
Distingui annullamento, rimborso ed eliminazione del profilo
Sono tre modifiche diverse. L'annullamento riguarda l'abbonamento stesso. Un rimborso è una richiesta separata, e l'annullamento non ne garantisce uno; guarda i tuoi registri di acquisto e il percorso indicato dal fornitore invece di dare per scontato che il denaro tornerà. L'eliminazione del profilo è gestita nel servizio di incontri stesso, non annullando un abbonamento Apple. Non dare per scontato che la cessazione degli addebiti significhi la rimozione immediata dell'accesso o dei dati, perché i tempi dipendono dal servizio e dalle condizioni di fatturazione. [Apple Support: Cancel a subscription]
Se l'app non è in Abbonamenti
Quando l'app di incontri è assente dall'elenco Abbonamenti di Apple, questo da solo non ti dice chi ti ha addebitato. La ricevuta è l'indizio migliore. Un acquisto addebitato dallo sviluppatore richiede il percorso di gestione dello sviluppatore stesso; la pagina di Apple copre solo ciò che Apple addebita. Annota la data della ricevuta, l'importo e l'Account Apple indicato, poi cerca il percorso di annullamento di quel fornitore. [Apple Support: Cancel a subscription]
Un breve prospetto per i tuoi registri
Tieni distinte le osservazioni e i limiti, così che uno stato su uno schermo non venga scambiato per un esito. Ecco un esempio ipotetico di come organizzarlo.
- Scrivi il nome dell'abbonamento, lo stato e qualsiasi data di scadenza esattamente come mostrati, oppure annota che l'app è assente.
- Annota l'Account Apple che ha ricevuto la ricevuta.
- Decidi separatamente se desideri una richiesta di rimborso e l'eliminazione del profilo.
- Tieni un promemoria personale su quando ricontrollare.
| cosa mostra lo schermo | cosa resta non confermato | passo successivo pratico |
|---|---|---|
| Nessun pulsante di annullamento e un avviso di scadenza | L'annullamento potrebbe essere visualizzato; un rimborso non è confermato | Guarda separatamente il percorso di rimborso se ne vuoi uno |
| Opzione di annullamento ancora visibile | L'annullamento non è stato mostrato su questa pagina | Annulla se questa è la tua decisione |
| App assente da Abbonamenti | Chi ti ha addebitato non è stabilito | Usa la ricevuta per identificare il fornitore di fatturazione |
| L'abbonamento risulta annullato | Rapporto di fatturazione affrontato; il profilo è invariato | Gestisci l'eliminazione del profilo nel servizio di incontri |
Quando un addebito o un annullamento sembrano insoliti
Se un addebito o un abbonamento sembrano insoliti, inizia rivedendo l'elenco Abbonamenti e la ricevuta per l'Account Apple che possiedi, usando le impostazioni dell'account stesso. Prendi nota di ciò che hai trovato e di qualsiasi modifica effettuata, così che un confronto successivo sia possibile. [Apple Support: Cancel a subscription]
Ancora un paio di domande
Eliminare l'app di incontri annulla l'abbonamento?
No. Eliminare un'app è separato dal rapporto di fatturazione Apple. Controlla Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti per il servizio di incontri e il suo stato.
Se il pulsante di annullamento è sparito, ho ottenuto un rimborso?
Non necessariamente. Un pulsante di annullamento mancante e un avviso di scadenza possono indicare un annullamento, ma un rimborso è una questione separata con il proprio percorso e le proprie condizioni.
Annullare l'abbonamento elimina il mio profilo di incontri?
No. L'annullamento riguarda il rapporto di fatturazione; l'eliminazione del profilo è gestita all'interno del servizio di incontri ed è un passaggio separato.
E se l'app di incontri non è elencata in Abbonamenti?
Questo non stabilisce chi ti ha addebitato. La ricevuta identifica l'Account Apple di fatturazione, e un fornitore di fatturazione diverso richiede il proprio percorso di gestione.
Fonti e note editoriali
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