Öffne auf dem Gerät die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Dort zeigt Apple die Abonnements an, die es abrechnet, und stellt die Kündigungssteuerung bereit. Das Löschen der Dating-App beendet dieses Abrechnungsverhältnis nicht, prüfe daher den Status des Abonnements auf dieser Seite und gleiche ihn mit dem Apple Account auf dem Beleg ab. Wenn die App nicht aufgeführt ist, rechnet dir möglicherweise ein anderer Anbieter ab, der einen eigenen Verwaltungsweg benötigt. Kündigen ist keine Erstattung und löscht dein Dating-Profil nicht.
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Beginne beim Apple-Abrechnungsverhältnis, nicht bei der App
Ein über Apple abgerechnetes Abonnement gehört zu einem Apple Account, und die Seite Abonnements, die man über Einstellungen und den eigenen Namen erreicht, ist der Ort, an dem Apple die von ihm abgerechneten Abonnements und die Steuerung dafür anzeigt. Sieh dir diese Liste an, bevor du in der Dating-App etwas änderst. Wenn der Dienst dort erscheint, ist Apple der Abrechnungsweg. Wenn nicht, kann die Belastung von einem anderen Anbieter stammen, der einen eigenen Verwaltungsweg benötigt. Behandle dies als Schritt der Identifizierung: Du findest heraus, wer dir in Rechnung stellt, und entscheidest noch nicht, was zu tun ist. [Apple Support: Cancel a subscription]
Lies, was die Seite Abonnements anzeigt
Ein Abonnement zeigt möglicherweise keine Kündigungsschaltfläche mehr, sobald es bereits gekündigt ist, und es kann auch ein Hinweis auf den Ablauf erscheinen. Behandle diese Anzeige als möglichen Hinweis auf eine Kündigung und nicht als endgültigen Beweis für eine Rückerstattung. Ist die Kündigungsoption noch vorhanden, bietet die Seite weiterhin eine Kündigung an. Notiere, was die Seite vor und nach einer Änderung zeigt, damit du deinen eigenen Vergleich hast. [Apple Support: Cancel a subscription]
Ordne die Quittung dem richtigen Apple Account zu
Eine Quittung zeigt, welcher Apple Account belastet wurde. Wenn du mehr als einen Apple Account verwendest, prüfe, ob die Quittung und die Seite Abonnements zum selben Account gehören. Ein Status, den du unter einem anderen Account siehst, beschreibt möglicherweise nicht die Belastung, die vor dir liegt. Arbeite nur in Accounts, die dir gehören. [Apple Support: Cancel a subscription]
Kündigung, Rückerstattung und Profillöschung getrennt behandeln
Das sind drei verschiedene Änderungen. Eine Kündigung betrifft das Abonnement selbst. Eine Rückerstattung ist eine separate Anfrage, und eine Kündigung garantiert keine Rückerstattung; sieh dir deine eigenen Kaufunterlagen und den vom Anbieter angegebenen Weg an, statt davon auszugehen, dass Geld zurückkommt. Die Profillöschung wird im Datingdienst selbst bearbeitet, nicht durch Kündigung eines Apple-Abonnements. Gehe nicht davon aus, dass mit dem Ende der Abrechnung auch sofort der Zugang oder die Daten entfernt werden, denn der Zeitpunkt hängt vom Dienst und den Abrechnungsbedingungen ab. [Apple Support: Cancel a subscription]
Wenn die App nicht unter Abonnements steht
Wenn die Dating-App nicht in der Liste der Apple-Abonnements erscheint, sagt das allein nicht, wer dich belastet hat. Die Quittung ist der bessere Hinweis. Ein vom Entwickler abgerechneter Kauf erfordert den eigenen Verwaltungsweg des Entwicklers; Apples Seite deckt nur ab, was Apple abrechnet. Notiere das Quittungsdatum, den Betrag und den angezeigten Apple Account und suche dann den Kündigungsweg dieses Anbieters. [Apple Support: Cancel a subscription]
Ein kurzes Arbeitsblatt für deine Unterlagen
Halte Beobachtungen und Grenzen getrennt, damit ein Status auf einem Bildschirm nicht mit einem Ergebnis verwechselt wird. Hier ist ein hypothetisches Beispiel für die Organisation.
- Schreibe den Abonnementnamen, den Status und ein etwaiges Ablaufdatum genau so auf, wie sie angezeigt werden, oder vermerke, dass die App fehlt.
- Notiere den Apple Account, der die Quittung erhalten hat.
- Entscheide getrennt, ob du eine Rückerstattungsanfrage und eine Profillöschung möchtest.
- Halte persönlich fest, wann du erneut nachsehen möchtest.
| was der Bildschirm zeigt | was unbestätigt bleibt | praktischer nächster Schritt |
|---|---|---|
| Keine Kündigungsschaltfläche und ein Ablaufhinweis | Eine Kündigung wird möglicherweise angezeigt; eine Rückerstattung ist nicht bestätigt | Sieh dir den Rückerstattungsweg separat an, wenn du eine möchtest |
| Kündigungsoption weiterhin sichtbar | Auf dieser Seite wurde keine Kündigung angezeigt | Kündige, wenn das deine Entscheidung ist |
| App fehlt unter Abonnements | Wer dich belastet hat, ist nicht geklärt | Nutze die Quittung, um den Abrechnungsanbieter zu identifizieren |
| Abonnement erscheint gekündigt | Abrechnungsbeziehung behandelt; das Profil ist unverändert | Bearbeite die Profillöschung im Datingdienst |
Wenn eine Belastung oder Kündigung ungewohnt erscheint
Wenn eine Belastung oder ein Abonnement ungewohnt erscheint, sieh dir zuerst die Liste Abonnements und die Quittung für den Apple Account an, der dir gehört, und verwende dabei die Einstellungen des Accounts selbst. Notiere, was du gefunden hast und welche Änderung du vorgenommen hast, damit ein späterer Vergleich möglich ist. [Apple Support: Cancel a subscription]
Noch ein paar Fragen
Kündigt das Löschen der Dating-App das Abonnement?
Nein. Das Löschen einer App ist von der Apple-Abrechnungsbeziehung getrennt. Prüfe unter Einstellungen, deinem Namen, Abonnements den Datingdienst und seinen Status.
Bin ich erstattet, wenn die Kündigungsschaltfläche fehlt?
Nicht unbedingt. Eine fehlende Kündigungsschaltfläche und ein Ablaufhinweis können auf eine Kündigung hindeuten, aber eine Rückerstattung ist eine separate Angelegenheit mit eigenem Weg und eigenen Bedingungen.
Löscht das Kündigen des Abonnements mein Datingprofil?
Nein. Eine Kündigung betrifft die Abrechnungsbeziehung; die Profillöschung wird im Datingdienst bearbeitet und ist ein separater Schritt.
Was, wenn die Dating-App nicht unter Abonnements aufgeführt ist?
Das klärt nicht, wer dich belastet hat. Die Quittung zeigt den abrechnenden Apple Account, und ein anderer Abrechnungsanbieter benötigt einen eigenen Verwaltungsweg.
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