Melde dich mit dem Google Account an, der das Dating-Abonnement gekauft hat, öffne die Google Play-Abonnementverwaltung, wähle das Abonnement aus und kündige es dort. Das Deinstallieren der Dating-App kündigt die Abrechnung nicht, und wenn die Belastung von einem anderen Anbieter kam, kann Google Play sie nicht kündigen.
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Beginne mit dem Account, der bezahlt hat
Ein über Play abgerechnetes Abonnement gehört zum Google Account, der beim Kauf verwendet wurde; kündige daher von diesem Account aus und nicht von einem zweiten Account, der auf demselben Telefon angemeldet ist. Wenn du unsicher bist, welcher Account es gekauft hat, melde dich mit dem wahrscheinlichen Account bei Google Play an und suche das Abonnement in der Abonnementverwaltung. Die Arbeit vom zahlenden Account aus vermeidet die verwirrende Situation, in der die App aktiv erscheint, die Abonnementliste aber leer aussieht. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
Nutze die Play-Abonnementverwaltung, nicht die App
Sobald der richtige Account geöffnet ist, gehe zur Abonnementverwaltung, wähle das Dating-Abonnement aus und folge dort der Kündigungsoption. Betrachte dies als Entscheidungspunkt: Du beendest eine Abrechnungsbeziehung und änderst nicht die Funktionen der App. Wenn du das Abonnement stattdessen pausierst oder änderst, lies die angezeigten Bedingungen vor dem Bestätigen sorgfältig, denn was du wählst, gilt für dieses Abonnement. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
- Melde dich bei Google Play mit dem Account an, mit dem das Abonnement gekauft wurde.
- Öffne die Abonnementverwaltung und wähle das Dating-Abonnement aus.
- Kündige es und notiere jede auf dem Bildschirm angezeigte Bestätigung.
Deinstallieren ist nicht kündigen
Das Löschen der Dating-App von deinem Telefon entfernt die App, lässt aber das Abonnement und seine Abrechnungsvereinbarung bestehen. Kündige zuerst und deinstalliere dann, wenn du die App nicht mehr installiert haben möchtest. Gehe nicht davon aus, dass ein fehlendes App-Symbol oder ein ruhiger Posteingang bedeutet, dass die Abrechnung aufgehört hat; prüfe in der Abonnementverwaltung den aktuellen Stand des Abonnements. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
Wisse, welcher Anbieter deine Abrechnung hat
Wenn der Datingdienst nicht über Google Play gekauft wurde, erscheint er nicht in der Play-Abonnementverwaltung, und du musst ihn bei dem Anbieter verwalten, der dich belastet hat. Prüfe die Quittung oder den Zahlungsbeleg auf den Namen, der bei der Belastung angezeigt wird, und verwende dann die eigenen Account-Einstellungen dieses Anbieters. Dieser Leitfaden erfindet keine Supportkanäle oder Verfahren für diese anderen Anbieter.
| Beobachtung | Grenze | nächster Schritt |
|---|---|---|
| Das Dating-Abonnement erscheint in der Google Play-Abonnementverwaltung | Bestätigt nur, dass dieser Google Account mit einem über Play abgerechneten Abonnement verbunden ist | Kündige es dort vom Account aus, der es gekauft hat |
| Nach der Anmeldung erscheint kein Dating-Abonnement | Die Belastung könnte über einen anderen Account oder Abrechnungsanbieter erfolgt sein | Prüfe die Quittung oder den Zahlungsbeleg und verwende dann die eigenen Einstellungen dieses Anbieters |
| Das App-Symbol ist weg, aber eine Belastung ist eingegangen | Das Entfernen einer App stoppt kein Abonnement | Öffne die Abonnementverwaltung und prüfe den Abrechnungsstatus |
Was eine Kündigung verspricht und was nicht
Eine Kündigung beendet das laufende Abonnement; sie ist kein Rückerstattungsversprechen. Vorausbezahlte Abonnements und Zahlungsplan-Abonnements können sich voneinander unterscheiden; lies daher die für dein eigenes Abonnement angezeigten Bedingungen, statt das Ergebnis eines anderen Nutzers zu übernehmen. Frage den Anbieter direkt nach der Rückerstattungsberechtigung, wenn bereits Geld belastet wurde. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
Bestätige das Ergebnis in Ruhe
Sieh nach dem Kündigen erneut in der Aboverwaltung nach, um zu bestätigen, dass das Dating-Abo nicht mehr als aktiv aufgeführt wird, und bewahre jede Bestätigung auf, die die Plattform anzeigt. Wenn die Seite es weiterhin als aktiv anzeigt, wiederhole die Kündigung, statt anzunehmen, dass sie geklappt hat. Dies ist eine redaktionelle Checkliste, kein Test des Verhaltens der Plattform.
- Öffne die Aboverwaltung erneut und prüfe den Status des Abos.
- Bewahre die Bestätigung oder den Nachweis auf, der nach dem Kündigen angezeigt wird.
- Bei einem Kauf außerhalb von Play: Suche die Kontoseite des Rechnungsstellers auf und handle dort.
Ein kurzes hypothetisches Beispiel
Angenommen, jemand hat ein Dating-Abo auf einem alten Handy mit einem persönlichen Google-Konto abgeschlossen und dann die App auf einem neuen Handy mit einem Arbeitskonto installiert. Das Löschen der App auf dem neuen Handy ändert nichts an der Abrechnung. Der praktische Weg ist, sich mit dem persönlichen Konto anzumelden, in der Aboverwaltung zu kündigen und dann die App bei Bedarf zu entfernen.
Noch ein paar Fragen
Kündigt das Löschen der Dating-App mein Abo?
Nein. Das Deinstallieren der App entfernt sie vom Gerät, beendet aber nicht das Abo. Kündige in der Aboverwaltung von Google Play über das Konto, mit dem der Kauf erfolgte, und deinstalliere dann, wenn du möchtest.
Warum sehe ich mein Dating-Abo nicht in Google Play?
Möglicherweise bist du mit einem anderen Google-Konto angemeldet als dem, mit dem es gekauft wurde, oder der Kauf wurde über einen anderen Anbieter abgerechnet. Probiere zuerst das wahrscheinliche Kaufkonto und prüfe dann deine Quittung oder deinen Zahlungsbeleg auf den Namen des Rechnungsstellers.
Bekomme ich durch das Kündigen eine Rückerstattung?
Eine Kündigung ist an sich kein Rückerstattungsversprechen. Die Bedingungen für Vorauszahlung und Ratenzahlung unterscheiden sich, daher prüfe die für dein Abo angezeigten Bedingungen und frage den Anbieter direkt nach der Rückerstattungsberechtigung.
Quellen & redaktionelle Hinweise
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