出会い系サブスクリプションを購入した Google アカウントでサインインし、Google Play のサブスクリプション管理を開き、そのサブスクリプションを選択してそこで解約します。出会い系アプリをアンインストールしても請求は止まらず、請求が別の提供元からのものであれば Google Play では解約できません。
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支払ったアカウントから始める
Play 請求のサブスクリプションは購入時に使った Google アカウントに属するため、同じ端末でサインインしている別のアカウントではなく、そのアカウントから解約してください。どのアカウントで購入したかわからない場合は、可能性の高いアカウントで Google Play にサインインし、サブスクリプション管理でそのサブスクリプションを探してください。支払ったアカウントで作業すれば、アプリは有効に見えるのにサブスクリプション一覧が空に見えるという混乱を避けられます。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
アプリではなく Play のサブスクリプション管理を使う
正しいアカウントを開いたら、サブスクリプション管理に進み、出会い系サブスクリプションを選択し、そこにある解約オプションに従ってください。これは判断の分かれ目です。終了するのは請求関係であり、アプリの機能を変えるのではありません。代わりに一時停止や変更をする場合は、確定する前に表示される条件をよく読み、選んだ内容がそのサブスクリプションに適用されることを確認してください。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
- サブスクリプションの購入に使ったアカウントで Google Play にサインインします。
- サブスクリプション管理を開き、出会い系サブスクリプションを選択します。
- そこで解約し、画面に表示される確認内容を記録します。
アンインストールは解約ではない
スマートフォンから出会い系アプリを削除するとアプリは消えますが、サブスクリプションとその請求の取り決めは残ります。まず解約し、アプリが不要ならその後でアンインストールしてください。アプリアイコンがないことや通知が静かなことを、請求が止まった証拠と考えないでください。サブスクリプション管理で現在の状況を確認してください。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
請求がどの提供元にあるか知る
出会い系サービスを Google Play 経由で購入していない場合、Play のサブスクリプション管理には表示されず、請求した提供元で管理する必要があります。レシートや支払い記録で請求に表示された名前を確認し、その提供元のアカウント設定を使ってください。このガイドは、それらの提供元のサポート窓口や手続きを作り出すものではありません。
| 観察 | 限界 | 次の一手 |
|---|---|---|
| 出会い系サブスクリプションが Google Play のサブスクリプション管理に表示される | この Google アカウントが Play 請求のサブスクリプションに紐づいていることだけを確認する | 購入したアカウントからそこで解約する |
| サインインしても出会い系サブスクリプションが表示されない | 請求は別のアカウントまたは請求元を通った可能性がある | レシートや支払い記録を確認し、その提供元の設定を使う |
| アプリアイコンは消えたのに請求が届いた | アプリを削除してもサブスクリプションは止まらない | サブスクリプション管理を開いて請求状況を確認する |
解約が約束することと約束しないこと
解約は進行中のサブスクリプションを止めるもので、返金の約束ではありません。前払い型と分割払い型のサブスクリプションは互いに異なる場合があるため、他の利用者の結果を当てはめず、自分のサブスクリプションに表示される条件を読んでください。すでに請求されている場合は、返金の対象かどうかを提供元に直接尋ねてください。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
結果を落ち着いて確認する
キャンセル後、サブスクリプション管理をもう一度確認して、そのデーティングのサブスクリプションが有効として表示されなくなっていることを確かめ、プラットフォームが表示する確認を保存しておきましょう。ページ上でまだ有効と表示されている場合は、うまくいったと決めつけずにキャンセルを繰り返してください。これは編集上のチェックリストであり、プラットフォームの動作を試すものではありません。
- サブスクリプション管理を再度開き、サブスクリプションの状態を確認します。
- キャンセル後に表示される確認や記録を保存しておきます。
- Play以外での購入の場合は、請求プロバイダーのアカウントページを探してそこで対応します。
短い仮定の例
ある人が古いスマートフォンで個人のGoogleアカウントを使ってデーティングのサブスクリプションを購入し、その後、新しいスマートフォンに仕事用アカウントでアプリをインストールしたとします。新しいスマートフォンでアプリを削除しても、請求には何の影響もありません。実用的な方法は、個人のアカウントでサインインし、サブスクリプション管理からキャンセルし、必要であればその後にアプリを削除することです。
さらにいくつかの質問
デーティングアプリを削除すればサブスクリプションはキャンセルされますか？
いいえ。アプリをアンインストールすると端末からは削除されますが、サブスクリプションは終了しません。購入したアカウントでGoogle Playのサブスクリプション管理からキャンセルし、その後、必要であればアンインストールしてください。
Google Playでデーティングのサブスクリプションが表示されないのはなぜですか？
購入したアカウントとは別のGoogleアカウントでサインインしているか、購入が別のプロバイダーによって請求された可能性があります。まず購入に使ったと思われるアカウントを試し、それからレシートや支払い記録で請求元の名前を確認してください。
キャンセルすれば返金されますか？
キャンセル自体は返金を約束するものではありません。前払いと分割払いでは条件が異なるため、自分のサブスクリプションに表示されている条件を確認し、返金の対象になるかどうかをプロバイダーに直接問い合わせてください。
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