उस Google Account से साइन इन करें जिसने डेटिंग सदस्यता खरीदी थी, Google Play सदस्यता प्रबंधन खोलें, सदस्यता चुनें और वहीं रद्द करें। डेटिंग ऐप अनइंस्टॉल करने से बिलिंग रद्द नहीं होती, और यदि शुल्क किसी अन्य प्रदाता से आया है, तो Google Play उसे रद्द नहीं कर सकता।
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उस खाते से शुरू करें जिसने भुगतान किया
Play-बिल की गई सदस्यता खरीदारी के समय उपयोग किए गए Google Account की होती है, इसलिए उसी खाते से रद्द करें, न कि उसी फ़ोन पर साइन इन किसी दूसरे खाते से। यदि आप अनिश्चित हैं कि किस खाते ने इसे खरीदा, तो संभावित खाते से Google Play में साइन इन करें और सदस्यता प्रबंधन के अंतर्गत सदस्यता देखें। भुगतान करने वाले खाते से काम करने से वह भ्रमित करने वाली स्थिति टलती है जहाँ ऐप सक्रिय दिखता है पर सदस्यता सूची खाली लगती है। [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
ऐप के बजाय Play सदस्यता प्रबंधन का उपयोग करें
सही खाता खुल जाने के बाद, सदस्यता प्रबंधन पर जाएँ, डेटिंग सदस्यता चुनें, और वहाँ रद्द करने के विकल्प का पालन करें। इसे निर्णय बिंदु मानें: आप एक बिलिंग संबंध समाप्त कर रहे हैं, ऐप की सुविधाएँ बदल नहीं रहे। यदि आप इसके बजाय सदस्यता रोकते या बदलते हैं, तो पुष्टि करने से पहले दिखाई गई शर्तें ध्यान से पढ़ें, क्योंकि आप जो चुनते हैं वही उस सदस्यता पर लागू होता है। [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
- सदस्यता खरीदने में उपयोग किए गए खाते से Google Play में साइन इन करें।
- सदस्यता प्रबंधन खोलें और डेटिंग सदस्यता चुनें।
- इसे रद्द करें और स्क्रीन पर दिखाई गई किसी भी पुष्टि को नोट करें।
अनइंस्टॉल करना रद्द करना नहीं है
अपने फ़ोन से डेटिंग ऐप हटाने से ऐप हट जाता है, लेकिन सदस्यता और उसकी बिलिंग व्यवस्था बनी रहती है। पहले रद्द करें, फिर यदि आप ऐप इंस्टॉल नहीं रखना चाहते तो अनइंस्टॉल करें। यह न मानें कि ऐप आइकन न होना या शांत इनबॉक्स का अर्थ बिलिंग रुक गई है; सदस्यता की वर्तमान स्थिति देखने के लिए सदस्यता प्रबंधन जाँचें। [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
जानें कि आपकी बिलिंग किस प्रदाता के पास है
यदि डेटिंग सेवा Google Play के माध्यम से नहीं खरीदी गई थी, तो यह Play सदस्यता प्रबंधन में नहीं दिखेगी, और आपको इसे उस प्रदाता के साथ प्रबंधित करना होगा जिसने आपसे शुल्क लिया। शुल्क पर दिखाए गए नाम के लिए रसीद या भुगतान रिकॉर्ड जाँचें, फिर उस प्रदाता की अपनी खाता सेटिंग्स का उपयोग करें। यह मार्गदर्शिका उन अन्य प्रदाताओं के लिए सहायता चैनल या प्रक्रियाएँ नहीं गढ़ती।
| अवलोकन | सीमा | अगला कदम |
|---|---|---|
| डेटिंग सदस्यता Google Play सदस्यता प्रबंधन में दिखती है | केवल इस बात की पुष्टि करता है कि यह Google Account Play-बिल की गई सदस्यता से जुड़ा है | उस खाते से वहीं रद्द करें जिसने इसे खरीदा था |
| साइन इन करने के बाद कोई डेटिंग सदस्यता नहीं दिखती | शुल्क किसी अन्य खाते या बिलिंग प्रदाता के माध्यम से गया हो सकता है | रसीद या भुगतान रिकॉर्ड जाँचें, फिर उस प्रदाता की अपनी सेटिंग्स का उपयोग करें |
| ऐप आइकन गया, पर एक शुल्क आया | किसी ऐप को हटाने से सदस्यता नहीं रुकती | सदस्यता प्रबंधन खोलें और बिलिंग स्थिति की समीक्षा करें |
रद्दीकरण क्या वादा करता है और क्या नहीं
रद्दीकरण चालू सदस्यता रोकता है; यह धनवापसी का वादा नहीं है। प्रीपेड और भुगतान-योजना वाली सदस्यताएँ एक-दूसरे से भिन्न हो सकती हैं, इसलिए किसी अन्य उपयोगकर्ता के परिणाम को लागू करने के बजाय अपनी सदस्यता के लिए दिखाई गई शर्तें पढ़ें। यदि पैसे पहले ही लिए जा चुके हैं तो धनवापसी की पात्रता के बारे में सीधे प्रदाता से पूछें। [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
परिणाम की शांति से पुष्टि करें
रद्द करने के बाद, सदस्यता प्रबंधन को फिर से देखकर पुष्टि करें कि डेटिंग सदस्यता अब सक्रिय के रूप में सूचीबद्ध नहीं है, और प्लेटफ़ॉर्म जो पुष्टि दिखाता है उसे सहेजकर रखें। यदि पृष्ठ अब भी इसे सक्रिय दिखाता है, तो यह मानने के बजाय कि यह काम कर गया, रद्दीकरण दोहराएँ। यह एक संपादकीय जाँच-सूची है, प्लेटफ़ॉर्म के व्यवहार का परीक्षण नहीं।
- सदस्यता प्रबंधन फिर से खोलें और सदस्यता की स्थिति जाँचें।
- रद्द करने के बाद दिखने वाली पुष्टि या रिकॉर्ड सहेजकर रखें।
- Play से किए गए खरीद के अलावा, बिलिंग प्रदाता का खाता पृष्ठ खोजें और वहीं कार्रवाई करें।
एक संक्षिप्त काल्पनिक उदाहरण
मान लीजिए किसी ने पुराने फ़ोन पर व्यक्तिगत Google Account से डेटिंग सदस्यता खरीदी, फिर नए फ़ोन पर कार्य खाते से ऐप इंस्टॉल किया। नए फ़ोन पर ऐप हटाने से बिलिंग पर कोई फ़र्क नहीं पड़ता। व्यावहारिक रास्ता यह है कि व्यक्तिगत खाते से साइन इन करें, सदस्यता प्रबंधन से रद्द करें, और फिर चाहें तो ऐप हटा दें।
कुछ और सवाल
क्या डेटिंग ऐप हटाने से मेरी सदस्यता रद्द हो जाती है?
नहीं। ऐप अनइंस्टॉल करने से वह डिवाइस से हट जाता है, लेकिन सदस्यता समाप्त नहीं होती। खरीदारी वाले खाते से Google Play सदस्यता प्रबंधन में रद्द करें, फिर चाहें तो अनइंस्टॉल करें।
मुझे Google Play में अपनी डेटिंग सदस्यता क्यों नहीं दिख रही?
हो सकता है आप किसी ऐसे Google Account से साइन इन हों जो खरीदारी वाले खाते से अलग है, या खरीदारी किसी अन्य प्रदाता द्वारा बिल की गई हो। पहले संभावित खरीदारी वाले खाते को आज़माएँ, फिर बिलर का नाम जानने के लिए अपनी रसीद या भुगतान रिकॉर्ड देखें।
क्या रद्द करने से मुझे धनवापसी मिलेगी?
रद्द करना अपने आप में धनवापसी का वादा नहीं है। पूर्व-भुगतान और भुगतान-योजना की शर्तें अलग होती हैं, इसलिए अपनी सदस्यता के लिए दिखाई गई शर्तें देखें और धनवापसी की पात्रता के बारे में सीधे प्रदाता से पूछें।
स्रोत और संपादकीय नोट्स
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