用購買該交友訂閱嘅 Google 帳戶登入,打開 Google Play 訂閱管理,揀選該訂閱,然後喺嗰度取消。解除安裝交友 app 唔會取消收費,而如果筆收費嚟自其他供應商,Google Play 亦無法取消。
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由付款嘅帳戶開始
經 Play 收費嘅訂閱屬於購買時使用嘅 Google 帳戶,所以要喺該帳戶取消,而唔係喺同一部電話登入嘅第二個帳戶取消。如果你唔確定係邊個帳戶購買,請用可能嘅帳戶登入 Google Play,喺訂閱管理入面搵該訂閱。由付款帳戶著手,可以避免 app 睇落仍生效但訂閱清單卻空白嘅混亂情況。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
用 Play 訂閱管理,而唔係 app
打開正確帳戶之後,去訂閱管理,揀選交友訂閱,然後喺嗰度跟隨取消選項。請將呢一步視為決定點:你係結束收費關係,而唔係更改 app 嘅功能。如果你改為暫停或更改訂閱,請喺確認前仔細閱讀顯示嘅條款,因為你揀嘅選項就係適用於該訂閱嘅安排。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
- 用購買該訂閱嘅帳戶登入 Google Play。
- 打開訂閱管理,揀選交友訂閱。
- 取消該訂閱,並記低螢幕上顯示嘅任何確認訊息。
解除安裝唔等於取消
從電話刪除交友 app 只會移除個 app,訂閱同其收費安排仍然存在。請先取消,然後如果你唔再想安裝該 app,先至解除安裝。唔好假設 app 圖示消失或者收件箱安靜就代表停止收費;請查閱訂閱管理,睇該訂閱目前嘅狀態。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
了解邊個供應商負責你嘅收費
如果交友服務唔係經 Google Play 購買,就唔會喺 Play 訂閱管理出現,你需要向向你收費嘅供應商管理。查閱收據或付款記錄上顯示嘅收費名稱,然後使用該供應商自己嘅帳戶設定。本指南唔會為其他供應商憑空創作支援渠道或程序。
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 交友訂閱出現喺 Google Play 訂閱管理 | 只確認呢個 Google 帳戶附有經 Play 收費嘅訂閱 | 喺購買該訂閱嘅帳戶嗰度取消 |
| 登入後冇顯示交友訂閱 | 筆收費可能經另一個帳戶或收費供應商處理 | 查閱收據或付款記錄,然後使用該供應商自己嘅設定 |
| app 圖示消失但收到收費 | 移除 app 唔會停止訂閱 | 打開訂閱管理,查看收費狀態 |
取消承諾同唔承諾啲乜
取消會停止持續嘅訂閱;但唔係退款承諾。預付同付款計劃訂閱可以唔同,所以請閱讀你自己訂閱所顯示嘅條款,而唔係套用其他用戶嘅結果。如果已經被收費,請直接向供應商查詢退款資格。 [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]
冷靜確認結果
取消之後,再查看訂閱管理,確認約會訂閱不再顯示為生效,並保留平台顯示的任何確認訊息。如果頁面仍然顯示為生效,請再次取消,不要假設已經成功。這是編輯檢查清單,並非測試平台的行為。
- 重新開啟訂閱管理,查看訂閱狀態。
- 保留取消後顯示的確認訊息或記錄。
- 如果並非經 Play 購買,請找出帳單供應商的帳戶頁面,並在該處處理。
一個簡短的假設例子
假設有人用個人 Google 帳戶在舊手機上購買了約會訂閱,然後用工作帳戶在新手機上安裝了該應用程式。在新手機上刪除應用程式,對帳單沒有任何改變。實際可行的做法是:以個人帳戶登入,在訂閱管理中取消,然後按需要移除應用程式。
仲有幾條問題
刪除約會應用程式會取消我的訂閱嗎?
不會。解除安裝應用程式會將其從裝置移除,但不會終止訂閱。請從購買帳戶在 Google Play 訂閱管理中取消,然後按需要解除安裝。
為什麼我在 Google Play 看不到我的約會訂閱?
你可能以購買時所用的不同 Google 帳戶登入,或者該購買是由其他供應商收費。請先嘗試最可能的購買帳戶,然後查看收據或付款記錄上的帳單機構名稱。
取消會令我獲得退款嗎?
取消本身並非退款承諾。預付和付款計劃的條款不同,請查看你訂閱所顯示的條款,並直接向供應商查詢退款資格。
來源及編輯說明
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