Annuleer een Google Play-datingabonnement vanaf het juiste account

Begin met het account dat heeft betaald

Een via Play gefactureerd abonnement hoort bij het Google-account dat bij aankoop is gebruikt, dus annuleer vanaf dat account en niet vanaf een tweede account dat op dezelfde telefoon is aangemeld. Als je niet zeker weet welk account het heeft gekocht, meld je dan aan bij Google Play met het waarschijnlijke account en zoek het abonnement onder abonnementsbeheer. Werken vanuit het betalende account voorkomt de verwarrende situatie waarin de app actief lijkt, maar de abonnementslijst leeg lijkt. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]

Gebruik abonnementsbeheer van Play, niet de app

Zodra het juiste account is geopend, ga je naar abonnementsbeheer, selecteer je het datingabonnement en volg je daar de annuleringsoptie. Beschouw dit als het beslissingsmoment: je beëindigt een factureringsrelatie, je wijzigt niet de functies van de app. Als je het abonnement in plaats daarvan pauzeert of wijzigt, lees de getoonde voorwaarden zorgvuldig voordat je bevestigt, want wat je kiest, is wat op dat abonnement van toepassing is. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]

• Meld je aan bij Google Play met het account waarmee het abonnement is gekocht.
• Open abonnementsbeheer en selecteer het datingabonnement.
• Annuleer het en noteer eventuele bevestiging die op het scherm verschijnt.

Verwijderen is niet annuleren

Het verwijderen van de datingapp van je telefoon verwijdert de app, maar laat het abonnement en de factureringsregeling ervan in stand. Annuleer eerst en verwijder daarna als je de app niet meer geïnstalleerd wilt hebben. Ga er niet van uit dat een ontbrekend app-pictogram of een stille inbox betekent dat de facturering is gestopt; controleer het abonnementsbeheer om de huidige status van het abonnement te zien. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]

Weet welke provider je facturering heeft

Als de datingservice niet via Google Play is gekocht, verschijnt deze niet in het abonnementsbeheer van Play, en moet je deze beheren bij de provider die je heeft gefactureerd. Controleer de bon of het betalingsbewijs op de naam die bij de kostenpost wordt getoond en gebruik vervolgens de eigen accountinstellingen van die provider. Deze gids verzint geen ondersteuningskanalen of procedures voor die andere providers.

Wat annulering wel en niet belooft

Annulering stopt het lopende abonnement; het is geen terugbetalingsbelofte. Vooruitbetaalde abonnementen en abonnementen met een betalingsplan kunnen van elkaar verschillen, dus lees de voorwaarden die voor jouw eigen abonnement worden getoond in plaats van de uitkomst van een andere gebruiker toe te passen. Vraag de provider rechtstreeks naar terugbetalingsmogelijkheden als er al geld is afgeschreven. [Google Play Help: Cancel, pause or change a subscription]

Bevestig het resultaat rustig

Controleer na het opzeggen opnieuw het abonnementsbeheer om te bevestigen dat het datingabonnement niet meer als actief staat vermeld, en bewaar elke bevestiging die het platform toont. Als de pagina het nog steeds als actief toont, herhaal dan de opzegging in plaats van ervan uit te gaan dat het gelukt is. Dit is een redactionele checklist, geen test van het gedrag van het platform.

• Open het abonnementsbeheer opnieuw en controleer de status van het abonnement.
• Bewaar de bevestiging of het overzicht dat na het opzeggen wordt getoond.
• Zoek bij een aankoop buiten Play de accountpagina van de factureringsprovider op en onderneem daar actie.

Een kort hypothetisch voorbeeld

Stel dat iemand een datingabonnement heeft gekocht op een oude telefoon met een persoonlijk Google-account en de app vervolgens op een nieuwe telefoon heeft geïnstalleerd met een werkaccount. De app op de nieuwe telefoon verwijderen verandert niets aan de facturering. De praktische route is inloggen met het persoonlijke account, opzeggen via abonnementsbeheer en daarna indien gewenst de app verwijderen.

Nog een paar vragen