이미 알고 있는 사람에게서 온 두 번째 요청은 잠시 멈추고 확인할 이유로 다루되, 어느 쪽이라는 증거로 받아들이지는 마세요. 이름과 사진을 복사한 별도 프로필이라면 중복 프로필일 수 있고, 이상하게 행동하는 실제 계정이라면 탈취되었을 수 있습니다. 요청 전부터 있던 경로로 확인한 뒤 맞는 조치를 선택하세요. 원래 계정이 정상이라면 사칭을 처리하고, 소유자가 로그인하지 못하는 상황이라면 계정 복구를 안내하세요.
TraceSeek 앱으로 공개 소셜 프로필 단서를 찾아보세요.
두 번째 요청에서 잠시 멈춰야 하는 이유
이미 누군가와 연결되어 있는데 같은 사람처럼 보이는 쪽에서 또 요청이 오면, 눈여겨볼 만한 불일치입니다. 이 불일치가 유일하게 신뢰할 수 있는 첫 관찰이며, 결론이 아니라 속도를 늦출 이유입니다. 요청만으로는 별도의 닮은꼴 프로필인지, 혹은 다른 사람이 사용 중인 실제 계정인지 알 수 없습니다. 어느 경우든 다음 단계는 같습니다. 응답하기 전에 새 대화 스레드 밖에서 확인하세요. [Facebook Help: Recover a hacked account]
중복 프로필과 탈취된 계정
실질적인 차이는 문제가 어디에 있느냐입니다. 중복 프로필 상황이라면 친구를 모방한 별도의 공개 프로필이 있고 원래 계정은 여전히 친구의 통제 아래 있다고 상상해 보세요. 탈취 상황이라면 원래 계정 자체를 다른 사람이 사용하고 있다고 상상해 보세요. 이는 가상의 예시일 뿐 요청만으로 내릴 수 있는 진단이 아닙니다. 응답 속도, 사진 유사성, 친구 수, 프로필이 얼마나 그럴듯한지로 판단하지 마세요. 어느 것도 신원이나 의도를 확인해 주지 않습니다.
| 관찰 | 한계 | 다음 단계 |
|---|---|---|
| 이미 아는 이름에서 온 두 번째 요청 | 중복 프로필이거나 다른 사람 손에 들어간 실제 계정일 수 있으나, 요청은 어느 쪽도 증명하지 않음 | 이 요청 전에 이미 사용했던 경로로 상대방에게 연락하세요 |
| 비슷한 이름과 복사한 듯한 사진 | 공개 이미지는 복사하기 쉬우며 프로필을 운영하는 사람이 누구인지 밝혀주지 않음 | 다른 경로로 확인하기 전까지 수락, 답장, 어떤 전송도 하지 마세요 |
| 돈이나 로그인 코드를 요구하는 메시지 | 계정 탈취를 시사할 수 있으나, 메시지만으로는 증거가 아님 | 돈이나 코드를 보내지 말고, 먼저 계정을 보호한 뒤 알려진 경로로 확인하세요 |
이미 알고 있는 경로로 확인하세요
요청 전부터 존재했던 경로를 이용하세요. 독립적으로 알고 있던 전화번호, 이미 신뢰하는 대화, 대면 대화 등입니다. 새 프로필이 본인 것인지, 그리고 평소 계정에서 권한 없는 활동이 보이는지 물어보세요. 계속 로그인된다는 것만으로 탈취 가능성이 배제되지는 않습니다. 상대가 두 번째 프로필을 사칭이라고 밝히면 해당 프로필을 신고하고, 기존 계정에 대한 권한 없는 접근을 의심하면 소유자도 Facebook의 계정 보안 및 복구 안내를 이용해야 합니다. 두 문제 모두 조치가 필요할 수 있습니다.
- 이 요청 전에 사용했던 번호나 대화 스레드로 상대방에게 연락하세요
- 새 스레드에서 클릭하거나 답장하지 말고 받은 내용을 설명하세요
- 상대가 여전히 평소 계정을 통제하고 있는지 물어보세요
- 그 답장을 받은 뒤에야 다음 행동을 결정하세요
이후 올바른 조치 선택하기
Facebook은 기존 해킹된 계정의 복구와 사칭 계정 신고를 구분합니다. 이 구분은 다음에 무엇을 할지에 중요합니다. 친구가 계정이 탈취되었다고 확인하면 복구는 계정 소유자가 할 일이며, 공식 해킹 계정 경로는 본인 계정에 이전에 로그인했던 기기를 사용할 것을 권장합니다. 친구가 두 번째 요청이 본인 것이 아닌 프로필에서 왔다고 확인하면, 그 사칭이 별개의 문제이고 친구 계정이 잠긴 것은 아닙니다. 두 상황을 구분해 두어야 친구에게 하는 조언이 본인의 신고와 뒤섞이지 않습니다. [Facebook Help: Recover a hacked account]
증거로 삼지 말아야 할 것
일치하는 프로필 사진, 익숙한 이름, 상호 친구, 잘 꾸민 페이지, 빠르고 친절한 답장은 모두 쉽게 꾸미거나 복사할 수 있으며 어느 것도 신원을 확립하지 않습니다. 침묵, 프라이버시 설정, 배지 또한 잘못의 증거가 아닙니다. 요청만을 근거로 그 사람이나 프로필을 비난하지 말고, 관찰한 내용을 설명한 뒤 물어보세요. 돈, 로그인 코드, 신분 증명 서류를 요구하면 계정과 돈을 보호하는 것을 첫 행동으로 삼고 대화를 완전히 멈추세요.
- 새 프로필에 돈, 코드, 서류를 보내지 마세요
- 의심스러운 스레드를 증거로 다른 사람에게 전달하지 마세요
- 받은 내용과 시점을 차분하고 사실적으로 기록해 두세요
질문 몇 가지 더
프로필이 친구의 것과 똑같아 보이면 반드시 복제 계정인가요?
아니요. 이름과 사진이 복사된 것은 중복 프로필과 일치하지만, 실제 계정도 탈취되어 당신에게는 그대로 보일 수 있습니다. 결정하기 전에 이미 알고 있던 경로로 확인하세요.
확인하는 동안 두 번째 요청을 수락해도 되나요?
기다리는 편이 좋습니다. 새 스레드에서 수락하거나 답장하면 운영자가 당신에게 더 접근할 수 있게 될 뿐 확인에는 도움이 되지 않습니다. 먼저 스레드 밖에서 확인하세요.
친구가 아직 로그인할 수 있다고 합니다. 그럼 어떻게 하나요?
그래도 설명되지 않는 활동을 점검해야 합니다. 로그인할 수 있다는 것만으로 탈취 가능성이 배제되지는 않습니다. 알려진 경로로 새 프로필이 본인 것인지 물어보세요. 사칭 프로필과 실제 계정에 대한 권한 없는 접근은 별개의 문제이며 각각 다른 신고나 복구 절차가 필요할 수 있습니다.
출처 및 편집 노트
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