對於一個你已經認識嘅人send嚟嘅第二個請求，應視為需要停一停同核實嘅理由，而唔係任何一方嘅證據。一個抄襲佢姓名同相片嘅獨立個人檔案可能係重複帳戶；一個行為異常嘅真實帳戶可能已被入侵。請透過你喺收到請求之前已經有嘅渠道確認，然後選擇相應嘅行動：如果原本嘅帳戶冇問題，就處理嗰個冒充帳戶；如果帳戶擁有人被鎖喺帳戶外，就引導佢去帳戶復原。
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點解第二個請求值得停一停
如果你已經同某人建立聯繫，而一個睇落似係同一個人嘅帳戶再send嚟另一個請求，呢個不一致就值得留意。呢個不一致係唯一可靠嘅起始觀察，亦係要放慢腳步嘅理由，而唔係結論。單憑個請求，你無法分辨你見到嘅係一個獨立嘅相似個人檔案，定係一個而家由其他人使用嘅真實帳戶。無論邊種情況，下一步都一樣：喺回應之前，喺新對話之外核實。 [Facebook Help: Recover a hacked account]
重複個人檔案對比被接管嘅帳戶
實際差別在於問題出喺邊度。喺重複檔案嘅情境中，設想有一個獨立嘅公開個人檔案冒充你朋友，而原本嘅帳戶仍然由佢本人控制。喺被接管嘅情境中，設想原本嘅帳戶本身正被其他人使用。呢啲只係假設性例子，唔係單憑個請求就可以作出嘅診斷。避免根據回覆速度、相片相似度、朋友人數，或者個人檔案睇落有幾可信嚟判斷，因為呢啲都無法確認身份或意圖。
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 來自你已經認識嘅名字嘅第二個請求 | 可能係重複嘅個人檔案，或者係一個真實帳戶落入他人手中；個請求兩者都證明唔到 | 透過你喺收到呢個請求之前已經用過嘅渠道聯絡嗰個人 |
| 名字相似，相片睇落似係抄襲 | 公開圖片好容易複製，唔能夠確定邊個營運嗰個個人檔案 | 喺你透過另一途徑確認之前，唔好接受、回覆或者傳送任何嘢 |
| 訊息要求金錢或登入碼 | 可能暗示帳戶已被入侵，但單憑訊息唔係證據 | 唔好傳送金錢或驗證碼；先保護你嘅帳戶，然後透過已知渠道核實 |
透過你已經認識嘅渠道核實
使用喺收到請求之前已經存在嘅途徑：一個獨立得知嘅電話號碼、一段已經信任嘅對話，或者面對面交談。詢問新個人檔案係咪屬於佢，以及佢有冇察覺自己常用帳戶有未經授權嘅活動。繼續登入本身並唔能夠排除被入侵嘅可能。如果佢確認第二個個人檔案係冒充，就舉報嗰個檔案；如果佢懷疑自己現有帳戶被未經授權存取，帳戶擁有人亦應使用 Facebook 嘅帳戶安全同復原指引。兩個問題可能都需要處理。
- 透過你喺收到呢個請求之前用過嘅電話號碼或對話聯絡嗰個人
- 描述你收到嘅內容，但唔好喺新對話中點擊或回覆
- 詢問佢係咪仍然控制自己常用嘅帳戶
- 收到回覆之後先決定下一步行動
之後選擇正確嘅行動
Facebook 將復原現有被入侵帳戶同舉報冒充帳戶分開處理。呢個區分對你下一步做咩好重要。如果你朋友確認佢帳戶被接管，復原係帳戶擁有人要做嘅事；官方被入侵帳戶途徑建議使用之前曾用嚟登入自己帳戶嘅裝置。如果你朋友確認第二個請求來自一個唔屬於佢嘅個人檔案，咁冒充就係獨立問題，而唔係佢帳戶被鎖。保持兩種情況分明，咁你畀朋友嘅建議就唔會同你自己嘅舉報混淆。 [Facebook Help: Recover a hacked account]
咩唔應該當作證據
相同嘅個人檔案相片、熟悉嘅名字、共同朋友、精心製作嘅頁面，或者快速友善嘅回覆，全部都好容易安排或複製，而且冇一樣能夠確定身份。沉默、私隱設定或者徽章亦唔係不當行為嘅證據。唔好單憑個請求就指控嗰個人或嗰個檔案任何嘢；描述你觀察到嘅情況並提出詢問。如果有人要求金錢、登入碼或身份證明文件，應先保護你嘅帳戶同金錢，並完全暫停對話。
- 唔好向新個人檔案傳送金錢、驗證碼或文件
- 避免將可疑對話轉發畀其他人作為證據
- 冷靜、客觀咁記錄你收到咩同幾時收到
仲有幾條問題
如果個個人檔案睇落同我朋友一模一樣，係咪一定係假帳戶？
唔係。抄襲嘅名字同相片同重複個人檔案相符，但一個真實帳戶亦可能被接管，而喺你看嚟外觀不變。喺決定之前，透過你已經有嘅渠道確認。
我核實期間應否接受第二個請求？
最好等一等。喺新對話中接受或者回覆，會令營運嗰個帳戶嘅人更容易接觸到你，而且對你核實任何嘢都冇幫助。先喺對話之外確認。
我朋友話佢仍然可以登入。咁點算？
佢仍然應該檢查有冇無法解釋嘅活動；能夠登入並唔排除被入侵。透過已知渠道詢問新個人檔案係咪屬於佢。冒充個人檔案同真實帳戶被未經授權存取係兩個獨立問題，可能需要分開舉報或採取復原步驟。
來源及編輯說明
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