把来自你已认识的人的第二个请求视为暂停并核实的理由，而不是任何一方的证据。一个复制了其姓名和照片的独立个人资料可能是重复资料；一个行为异常的真实账号可能已被盗用。通过请求之前就已存在的渠道进行确认，然后选择相应的操作：如果原账号无恙，就处理仿冒问题；如果账号所有者被锁在外面，就引导他们进行账号恢复。
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为什么第二个请求值得暂停
如果你已经与某人建立了联系，来自看似同一人的另一个请求就是一种值得注意的不一致。这种不一致是唯一可靠的初始观察，它是放慢脚步的理由，而不是结论。仅凭请求本身，你无法判断面对的是一个单独的仿冒个人资料，还是一个现已被他人使用的真实账号。无论哪种情况，下一步都一样：在回复之前，在新对话线程之外进行核实。 [Facebook Help: Recover a hacked account]
重复个人资料与被接管账号
实际区别在于问题所在之处。在重复资料的情形中，设想一个单独的公开个人资料在仿冒你的朋友，而原账号仍在其控制之下。在账号被接管的情形中，设想原账号本身正被他人使用。这些是假设性的说明，并非你能仅凭请求得出的诊断。避免根据回复速度、照片相似度、好友数量或个人资料看起来有多可信来判断，因为这些都不能确认身份或意图。
| 观察 | 局限 | 下一步 |
|---|---|---|
| 来自你已有姓名的第二个请求 | 可能是重复个人资料，也可能是落入他人之手的真实账号；该请求两者皆不能证明 | 通过在此请求之前你已使用的渠道联系此人 |
| 姓名相似、照片看似被复制 | 公开图像很容易被复制，不能确定谁在运营该个人资料 | 在你通过另一途径确认之前，不要接受、回复或发送任何内容 |
| 一条索要钱财或登录验证码的消息 | 可能暗示账号已被盗用，但仅凭消息本身并非证据 | 不要发送钱财或验证码；先保护你的账号，然后通过已知渠道核实 |
通过你已知道的渠道进行核实
使用在此请求之前就已存在的途径：一个独立已知的号码、一段已经信任的对话或一次当面交谈。询问新个人资料是否属于他们，以及他们是否注意到其常用账号有未经授权的活动。能继续登录本身并不能排除账号被盗。如果他们确认第二个个人资料是仿冒，就举报该个人资料；如果他们怀疑其现有账号遭未经授权访问，账号所有者还应使用 Facebook 的账号安全与恢复指引。两个问题可能都需要处理。
- 通过在此请求之前你使用过的号码或对话线程联系此人
- 描述你收到的内容，不要在新对话线程中点击或回复
- 询问他们是否仍控制其常用账号
- 只有在收到回复后才决定你的下一步行动
之后选择正确的操作
Facebook 将恢复现有被盗账号与举报冒名账号区分开来。这种区分对于你接下来要做什么很重要。如果你的朋友确认其账号被接管，恢复是账号所有者要做的事；官方的被盗账号途径建议使用此前曾用于登录其自己账号的设备。如果你的朋友确认第二个请求来自一个不属于他们的个人资料，那么仿冒是另一个独立问题，而非其账号被锁。将这两种情况区分开，以免给你朋友的建议与你自己的举报混为一谈。 [Facebook Help: Recover a hacked account]
什么不应被视为证据
相同的头像、熟悉的姓名、共同好友、精美的页面或迅速友好的回复都很容易安排或复制，它们都不能确认身份。沉默、隐私设置或徽章也不是不当行为的证据。不要仅凭请求就指控此人或个人资料有任何问题；描述你观察到的内容并询问。如果对方索要钱财、登录验证码或身份证明文件，请将保护你的账号和钱财作为首要行动，并完全暂停对话。
- 不要向新个人资料发送钱财、验证码或文件
- 避免将可疑对话线程转发给他人作为证据
- 冷静、如实地记录你收到的内容及时间
还有几个问题
如果该个人资料看起来和我朋友的完全一样，那它一定是克隆吗？
不一定。复制的姓名和照片与重复个人资料相符，但真实账号也可能被接管，在你看来却毫无变化。在做出决定之前，请通过你已有的渠道进行确认。
我应该在核实期间接受第二个请求吗？
最好等待。在新对话线程中接受或回复会让运营者对你拥有更多访问权限，而且这无助于你核实任何事情。请先在该线程之外进行确认。
我朋友说他们仍然能登录。那该怎么办？
他们仍应检查无法解释的活动；能登录并不能排除账号被盗。通过已知渠道询问新个人资料是否属于他们。冒名个人资料与真实账号遭未经授权访问是两个独立问题，可能需要分别举报或采取恢复措施。
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