บุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่เรียกร้องให้ชำระเงินเกี่ยวกับแชทหาคู่ของคุณ

เหตุใดการเรียกร้องประเภทนี้จึงควรหยุดชั่วคราว

ข้อความที่อ้างว่าเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบแชทหาคู่ของคุณและตอนนี้ต้องการเงินเล่นกับความเร่งด่วนและความอับอาย คันโยกสองอย่างนี้พบได้บ่อยในการหลอกลวงแบบแอบอ้าง: ผู้ส่งต้องการให้คุณลงมือก่อนคิด คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ตั้งข้อสังเกตว่าผู้แอบอ้างใช้การข่มขู่และคำขอชำระเงินที่ผิดปกติ และหมายเลขผู้โทรสามารถปลอมแปลงได้ ดังนั้นหมายเลขหรือชื่อบนหน้าจอของคุณไม่ใช่การยืนยันว่าใครกำลังติดต่อคุณ การตอบสนองในทางปฏิบัติคือไม่โต้เถียงหรือเจรจา แต่หยุดบทสนทนาและตรวจสอบแยกต่างหาก [FTC: Government impersonator scams]

ตรวจสอบผ่านช่องทางที่คุณพบด้วยตนเอง

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการตรวจสอบว่าหน่วยงานจริงกำลังขอข้อมูลจากคุณหรือไม่ คือการใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณหาได้เองด้วยวิธีอิสระ ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือลิงก์ที่มาพร้อมกับคำเรียกร้องนั้น FTC แนะนำโดยเฉพาะให้ใช้ข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการของหน่วยงานที่ผ่านการตรวจสอบอย่างอิสระ แทนที่จะใช้หมายเลขที่ให้มาในข้อความข่มขู่ ในทางปฏิบัติ นั่นหมายถึงการเปิดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่หรือใช้โปรแกรมค้นหาเพื่อค้นหาหน้าติดต่อที่เผยแพร่ของหน่วยงาน แล้วติดต่อผ่านช่องทางนั้น เก็บบันทึกสั้น ๆ ว่าคุณส่งอะไรไปและเมื่อใด แต่ไม่ควรแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวมากเกินกว่าที่การตรวจสอบจำเป็นต้องใช้ [FTC: Government impersonator scams]

• อย่าโทรหรือส่งข้อความไปยังข้อมูลติดต่อที่รวมอยู่ในคำเรียกร้อง
• ค้นหาหน้าติดต่อที่เผยแพร่ของหน่วยงานเองผ่านการค้นหาแยกต่างหาก
• ขอให้หน่วยงานยืนยันว่ามีเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณอยู่หรือไม่ โดยไม่ต้องอธิบายแชทอย่างละเอียดกับผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ

การแยกสิ่งที่คุณสังเกตออกจากความหมายของมัน

ข้อความที่น่ากลัวเป็นการสังเกต ไม่ใช่หลักฐาน ชื่อที่แสดง น้ำเสียง การกล่าวถึงแชทหาคู่ของคุณ และจำนวนเงินที่ขอ ล้วนเป็นสิ่งที่ผู้ส่งควบคุมหรืออาจเดาได้ ไม่มีสิ่งใดพิสูจน์ตัวตน อำนาจ หรือว่ามีกระบวนการจริงใด ๆ กำลังดำเนินอยู่ได้อย่างอิสระ การรักษาความแตกต่างนี้ให้ชัดเจนช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถือว่าข้อความที่น่ากลัวเป็นข้อค้นพบเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ ขั้นตอนถัดไปที่ใจเย็นคือจดบันทึกว่าอะไรมาถึง เมื่อใด และผ่านแอปใด แล้วพักไว้ระหว่างที่คุณตรวจสอบแยกต่างหาก

สิ่งที่คุณไม่ควรส่งในขณะที่ยังไม่แน่ใจ

จนกว่าคุณจะยืนยันผู้ติดต่อผ่านช่องทางอิสระได้ หลีกเลี่ยงการส่งเงิน บัตรของขวัญ คริปโต หรือข้อมูลรับรองบัญชี หลีกเลี่ยงการส่งต่อภาพหน้าจอที่เผยโปรไฟล์หาคู่ รายชื่อผู้ติดต่อ หรือเอกสารระบุตัวตนของคุณให้แก่ผู้ที่เรียกร้อง หากคุณชำระเงินหรือแบ่งปันข้อมูลอ่อนไหวไปแล้ว ให้มุ่งเน้นก่อนที่การปกป้องบัญชีหรือเงินที่เกี่ยวข้อง แล้วจึงตรวจสอบ เก็บข้อความต้นฉบับไว้ เนื่องจากบันทึกสิ่งที่ถูกขอสามารถช่วยคุณอธิบายสถานการณ์ให้หน่วยงานจริงหรือช่องทางสนับสนุนของแพลตฟอร์มทราบได้หากคุณเลือกที่จะรายงาน

• อย่าส่งเงินหรือรหัสให้ผู้ส่งข้อความ
• อย่าแบ่งปันเอกสารระบุตัวตน รหัสผ่าน หรือรายละเอียดโปรไฟล์กับผู้ส่ง
• เก็บข้อความต้นฉบับไว้และจดบันทึกเวลาที่มาถึง

ทำไมคุณไม่ควรพยายามคาดเดาผลลัพธ์

เป็นเรื่องธรรมชาติที่อยากรู้ว่ามีการสอบสวนจริงหรือไม่หรืออะไรอาจเกิดขึ้นต่อไป แต่ไม่มีคู่มือใดและไม่มีผู้ส่งข้อความใดบอกคุณได้ ผลลัพธ์ทางกฎหมายและการบริหารขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและกระบวนการที่ไม่ปรากฏในหน้าต่างแชท และคำรับรองหรือคำข่มขู่ของคนแปลกหน้าไม่ได้ยุติสิ่งเหล่านั้น คำถามที่มีประโยชน์นั้นแคบกว่า: ฉันยืนยันผู้ติดต่อนี้ผ่านช่องทางอิสระได้หรือไม่ หากได้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของช่องทางนั้น หากคุณยืนยันไม่ได้ ให้ถือว่าคำเรียกร้องยังไม่ได้รับการตรวจสอบและหลีกเลี่ยงการดำเนินการใด ๆ กับมัน [FTC: Government impersonator scams]

ลำดับการตรวจสอบสั้น ๆ

ขั้นแรก หยุดตอบกลับ ขั้นที่สอง ค้นหาข้อมูลติดต่อที่เผยแพร่ของหน่วยงานด้วยตัวเอง โดยไม่ใช้สิ่งใดจากข้อความ ขั้นที่สาม ถามคำถามง่าย ๆ ผ่านช่องทางนั้นว่าผู้ติดต่อเป็นของจริงหรือไม่ ขั้นที่สี่ ตัดสินใจว่าจะทำอะไรจากคำตอบที่คุณได้รับที่นั่น ไม่ใช่จากความเร่งด่วนของข้อความ ตลอดเวลา โปรดจำไว้ว่าคำเรียกร้องเกี่ยวกับแชทหาคู่ไม่ใช่หลักฐานว่าเจ้าหน้าที่ใด ๆ ได้ตรวจสอบมัน

• บันทึกข้อความไว้โดยไม่โต้ตอบเพิ่มเติม
• ตรวจสอบข้อมูลติดต่อของหน่วยงานอย่างอิสระ
• ติดต่อหน่วยงานผ่านช่องทางที่เผยแพร่และถามคำถามยืนยันง่าย ๆ

อีกสองสามคำถาม