ใบแจ้งหนี้ที่ส่งผ่าน PayPal จริงก็ยังอาจเป็นการส่งโดยไม่ได้ร้องขอ

ช่องทางจัดส่งจริงไม่ใช่หลักฐานของหนี้จริง

เป็นเรื่องน่าคิดว่าถ้าข้อความมาจากแพลตฟอร์มจริง ข้อเรียกร้องในข้อความนั้นก็ต้องเป็นของจริงด้วย ความเชื่อนี้เองคือจุดที่ความสับสนส่วนใหญ่เริ่มต้น ใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้ร้องขอสามารถส่งผ่าน PayPal เองได้สำหรับบริการที่คุณไม่เคยสั่งซื้อ และอีเมลก็สามารถเลียนแบบ PayPal ได้ใกล้เคียงพอจนดูน่าเชื่อถือ ทั้งสองกรณีไม่ใช่หลักฐานว่าคุณเป็นหนี้ แพลตฟอร์มเป็นเพียงช่องทางจัดส่ง ส่วนภาระผูกพันเป็นอีกคำถามหนึ่งที่ขึ้นอยู่กับว่าคุณตกลงซื้ออะไรจริงหรือไม่ แยกสองความคิดนี้ออกจากกันก่อนที่คุณจะทำอะไร [ความช่วยเหลือ PayPal US: กลโกงใบแจ้งหนี้และคำขอโอนเงิน]

• แยกสิ่งที่ข้อความอ้างออกจากสิ่งที่คุณตรวจสอบได้เอง
• อย่าสรุปอะไรเกี่ยวกับผู้ส่งเพียงเพราะข้อความดูคุ้นเคย

ตรวจสอบด้วยตัวเอง ไม่ใช่ผ่านข้อความ

วิธีที่ปลอดภัยในการตรวจสอบคำขอคือปล่อยข้อความไว้แล้วเปิดแพลตฟอร์มด้วยวิธีที่คุณควบคุมได้ เช่น บุ๊กมาร์ก ที่อยู่ที่พิมพ์เอง หรือแอปที่ติดตั้งอยู่แล้วในอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นดูกิจกรรมในบัญชีและคำขอ本身 ถามคำถามง่าย ๆ คุณรู้จักผู้ส่งรายนี้ไหม คุณสั่งซื้อสิ่งนี้ไหม มีประวัติคำสั่งซื้อหรือธุรกรรมที่ตรงกันฝั่งคุณไหม ถ้าคำตอบคือไม่ ตามบันทึกของคุณแล้วคำขอนั้นเป็นการส่งโดยไม่ได้ร้องขอ อย่าใช้ปุ่ม ลิงก์ หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้มาในบันทึกที่น่าสงสัยเพื่อทำการตรวจสอบนี้ [ความช่วยเหลือ PayPal US: กลโกงใบแจ้งหนี้และคำขอโอนเงิน]

• เปิดบัญชีของคุณผ่านบุ๊กมาร์กหรือแอปที่คุณมีอยู่แล้ว
• เทียบคำขอกับประวัติคำสั่งซื้อและธุรกรรมของคุณเอง
• บันทึกชื่อผู้ส่ง จำนวนเงิน และวันที่โดยไม่ชำระเงิน

สิ่งที่บันทึกอาจพยายามทำให้คุณทำ

คำขอหลอกลวงมักอาศัยความเร่งด่วน บันทึกอาจเตือนถึงผลที่ตามมา ผลักดันให้คุณโทร หรือบอกให้คุณชำระโดยส่งคริปโตเคอร์เรนซีไปยังที่อยู่กระเป๋า สิ่งเหล่านี้เป็นกลยุทธ์กดดันมากกว่ากระบวนการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง คำแนะนำของ PayPal เองก็ตรงไปตรงมา อย่าจ่ายคำขอที่น่าสงสัย อย่าโทรหาหมายเลขในบันทึกที่ทำให้ตื่นตระหนก และอย่าส่งคริปโตเคอร์เรนซีไปยังกระเป๋าที่กล่าวถึงในใบแจ้งหนี้ คำเรียกร้องที่ได้ผลเฉพาะเมื่อคุณรีบทำและทำนอกช่องทางปกติคือเหตุผลให้ชะลอ ไม่ใช่ให้ทำตาม [ความช่วยเหลือ PayPal US: กลโกงใบแจ้งหนี้และคำขอโอนเงิน]

• อย่าโทรหาหมายเลขที่พิมพ์ในบันทึกที่ข่มขู่
• อย่าส่งคริปโตเคอร์เรนซีไปยังกระเป๋าที่ระบุในใบแจ้งหนี้
• ถือว่าความเร่งด่วนเองเป็นสัญญาณเตือน

แยกข้อสังเกตออกจากการตัดสินใจ

การแยกสามสิ่งออกจากกันเป็นประโยชน์ สิ่งที่ข้อความแสดง สิ่งที่ข้อสังเกตนั้นพิสูจน์ได้และพิสูจน์ไม่ได้ และสิ่งที่คุณควรทำต่อไป ตารางด้านล่างเป็นแนวทางทั่วไป ไม่ใช่แบบทดสอบที่คุณต้องทำกับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง [ความช่วยเหลือ PayPal US: กลโกงใบแจ้งหนี้และคำขอโอนเงิน]

เมื่อคุณสรุปได้ว่าคุณไม่ได้สั่งซื้อ

ถ้าการตรวจสอบของคุณเองไม่พบคำสั่งซื้อที่อยู่เบื้องหลังคำขอ การตัดสินใจในทางปฏิบัติของคุณก็ง่าย คือไม่จ่าย รายงานคำขอผ่านช่องทางรายงานของแพลตฟอร์มเองหากมีให้คุณใช้ และจดบันทึกสิ่งที่คุณเห็น หากฟีเจอร์หรือตัวเลือกการรายงานไม่อยู่ในที่ที่คุณคาดไว้ ให้บันทึกว่าไม่พร้อมใช้งานและหยุดเพียงเท่านั้น แทนที่จะด้นสดผ่านข้อความ คุณสามารถดูหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการล่าสุดของแพลตฟอร์มเพื่อทราบว่าการรายงานทำได้อย่างไรในปัจจุบัน นั่นเป็นขอบเขตที่สมเหตุสมผล ไม่ใช่ความล้มเหลว [ความช่วยเหลือ PayPal US: กลโกงใบแจ้งหนี้และคำขอโอนเงิน]

• ปฏิเสธการจ่ายหากไม่มีคำสั่งซื้อที่ตรงกัน
• รายงานผ่านช่องทางของแพลตฟอร์มเองหากมี
• บันทึกสิ่งที่ไม่พร้อมใช้งานแทนการเดา

หากเงินออกจากบัญชีของคุณไปแล้ว

หากคุณชำระเงินหรือส่งเงินไปแล้ว ให้ดำเนินการทันที ติดต่อแพลตฟอร์มและผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น และถามว่ามีทางเลือกในการเรียกคืนใดบ้าง การได้คืนไม่ได้รับประกัน ดังนั้นเก็บบันทึกของคำขอ การชำระเงิน และทุกข้อความ จากนั้นติดตามบัญชีและรายงานสิ่งใดก็ตามที่ไม่คุ้นเคย อย่าพยายามเรียกเงินคืนโดยติดต่อผู้ส่งโดยตรงหรือส่งเงินเพิ่ม ซึ่งมักทำให้การสูญเสียหนักขึ้น

• ติดต่อแพลตฟอร์มและสถาบันการเงินของคุณทันที
• เก็บสำเนาคำขอและบันทึกการชำระเงิน
• ติดตามบัญชีและรายงานสิ่งใดก็ตามที่ไม่คุ้นเคย

อีกสองสามคำถาม