即使發票是透過真正的 PayPal 系統送達，仍可能是在要求您支付從未訂購的項目。請將其視為待查核的主張，而非義務。請自行開啟您的 PayPal 帳戶，不要使用訊息中的連結或號碼，確認您是否認得寄件者，並檢舉或忽略任何您不認得的內容。絕不要將加密貨幣送到留言中指定的錢包，也不要撥打威脅訊息中的號碼。
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真實的傳送管道並非真實債務的證明
人們很容易以為，只要訊息確實來自某個平台，其中的要求也必然是真的。大多數混淆正是從這個假設開始。未經請求的發票可以透過 PayPal 本身寄出，要求您支付從未訂購的服務；電子郵件也可能模仿得極為逼真，看起來足以取信於人。這兩種情況都無法證明您欠錢。平台只是傳送管道；義務是另一個問題，取決於您是否真的同意購買某項商品。在做任何事之前，請先把這兩個概念分開。 [PayPal 美國說明：發票與請款詐騙]
- 將訊息的主張與您自己能查核的內容分開
- 不要僅因訊息看起來熟悉，就對寄件者做出任何假設
獨立查核，而非透過訊息查核
查核要求的安全做法，是不要動該訊息，改以您能掌控的方式開啟平台：書籤、手動輸入的網址，或裝置上已安裝的應用程式。接著查看您的帳戶活動與該要求本身。問幾個簡單的問題。我認得這位寄件者嗎？我訂購過這個嗎？我這邊有相符的訂單或交易紀錄嗎？如果答案都是否，就您的紀錄而言，該要求即屬未經請求。請勿使用可疑留言中提供的按鈕、連結或電話號碼來進行這項查核。 [PayPal 美國說明：發票與請款詐騙]
- 透過您既有的書籤或應用程式開啟您的帳戶
- 將該要求與您自己的訂單及交易紀錄比對
- 記錄寄件者名稱、金額與日期，且不付款
該留言可能想讓您做的事
詐騙要求往往倚賴急迫感。留言可能警告後果、催促您致電，或告訴您將加密貨幣送到某個錢包地址來結清。這些都是施壓手法，而非正當的帳務流程。PayPal 自身的指引很明確：不要支付可疑要求、不要撥打危言聳聽留言中的號碼，也不要將加密貨幣送到發票中提及的錢包。若某項要求唯有您迅速且透過非正常管道行動才成立，這正是應該放慢腳步的理由，而非順從的理由。 [PayPal 美國說明：發票與請款詐騙]
- 不要撥打威脅留言中印出的號碼
- 不要將加密貨幣送到發票中指定的錢包
- 將急迫感本身視為警訊
將觀察與決定分開
把三件事區分開來會有所幫助：訊息顯示了什麼、這項觀察能與不能證明什麼，以及您接下來該怎麼做。下表只是一般指引，並非您必須對任何特定平台執行的檢驗。 [PayPal 美國說明：發票與請款詐騙]
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 您的真實帳戶中出現一張發票 | 顯示存在一項要求；不能證明您訂購過任何東西 | 回應前先查核您自己的訂單紀錄 |
| 寄件者名稱看起來很陌生 | 可能是您忘記的正當商家，也可能是陌生人 | 獨立查詢該商家，而非在訊息中回覆 |
| 留言催促致電或使用加密貨幣付款 | 常見的施壓模式；並非有效債務的證據 | 不要致電或付款；若適當，透過帳戶檢舉 |
| 您的紀錄中沒有相符的訂單 | 缺少紀錄本身並不能解決爭議 | 決定不付款，並保留證據 |
當您判斷自己並未訂購時
如果您自行查核後發現該要求背後沒有訂單，實際的決定很簡單：不要付款。若平台提供本身的檢舉管道，請透過該管道檢舉此要求，並記下您所看到的內容。如果某項功能或檢舉選項不在您預期的位置，請記錄該功能無法取得，並就此停止，而不要透過訊息自行應變。您可以查閱該平台目前的官方說明頁面，了解現行的檢舉方式。這是合理的界線，而非失敗。 [PayPal 美國說明：發票與請款詐騙]
- 若沒有相符的訂單，拒絕付款
- 若平台提供本身的管道，透過該管道檢舉
- 記錄任何無法取得的項目，而非自行猜測
如果錢已經從你的帳戶匯出
如果您已經付款或匯出資金，請立即行動。聯絡平台及您的發卡機構或銀行，說明發生經過，並詢問有哪些退款選項。追回款項無法保證，因此請保留該要求、付款及所有訊息的紀錄。接著持續留意該帳戶，並提出任何不熟悉的狀況。不要試圖直接聯絡寄件者或再匯款來追回款項，這通常會使損失擴大。
- 立即聯絡平台及您的金融機構
- 保留該要求及付款紀錄的副本
- 留意帳戶，並標示任何不熟悉的狀況
還有幾個問題
我真實的 PayPal 帳戶中出現發票，是否表示我欠這筆錢？
不是。未經請求的發票可以透過 PayPal 本身寄出，要求支付未訂購的服務，單靠送達本身並不構成義務。請查核您是否真的訂購了被計費的項目。
留言提供電話號碼並警告後果。我應該打過去嗎？
不要。危言聳聽的留言及其中的號碼是施壓手法，而非正當的帳務管道。請改從您自己的帳戶內部查核該要求，若適當，透過平台檢舉。
我可以將加密貨幣送到留言中的錢包來結清發票嗎？
不可以。將加密貨幣送到發票中指定的錢包，正是官方指引所警告的行為，支付可疑要求也是。如果您認為確實欠款，請先透過平台的正常管道查核。
我不確定我的地區或應用程式版本是否提供檢舉選項。那該怎麼辦？
記錄該控制項無法取得，並在此界線停止。不要透過訊息中的連結或號碼自行應變。請查閱平台目前的官方說明以了解現行的檢舉選項，而非假設特定途徑。
來源與編輯說明
官方參考資料查核於 2026年10月23日。清單、比較表與示例用語為 DateClues 的編輯工具，並非官方測試或經實證的風險評分。
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