ईमेल में एक Venmo अनुरोध दिखता है पर आपके खाते में नहीं

खाते की सूची ही संदर्भ बिंदु क्यों है

कोई ईमेल बिल्कुल Venmo सूचना जैसा दिख सकता है और फिर भी आपके खाते में किसी चीज़ से मेल न खाए। सार्थक परीक्षण यह है कि क्या वही अनुरोध उस अनुरोध सूची में मौजूद है जिसे आप स्वतंत्र रूप से खोलते हैं। Venmo का मार्गदर्शन बताता है कि ऐसा भुगतान-अनुरोध वाला ईमेल जिसके अनुरूप वास्तविक ऐप या वेब खाते में कोई अनुरोध न हो, धोखाधड़ी वाला हो सकता है। इसका मतलब यह नहीं कि हर बेमेल ईमेल दुर्भावनापूर्ण है, पर इसका मतलब यह है कि अकेला ईमेल सत्य का स्रोत नहीं है। [Venmo सहायता: अप्रत्याशित भुगतान और अनुरोध]

स्वतंत्र मार्ग से जाँच

ईमेल में कुछ भी क्लिक किए बिना उसे बंद करें। अपने ही डिवाइस पर Venmo ऐप खोलें, या पता स्वयं लिखें या पहले सहेजा गया बुकमार्क उपयोग करें, और वहाँ साइन इन करें। ईमेल जो दावा करता है उसकी तीन चीज़ों से तुलना करें: क्या कोई अनुरोध सूचीबद्ध है, खाते के भीतर प्रेषक किस रूप में दिखाया गया है, और क्या राशि और नोट मेल खाते हैं। यह कार्रवाई करने का कोई दबाव महसूस करने से पहले करें, और याद रखें कि खाते के भीतर प्रेषक का नाम भी केवल एक लेबल है, इस बात का प्रमाण नहीं कि उसके पीछे कौन है।

• ईमेल को केवल संदर्भ के लिए खुला रखें; उसके बटन या लिंक का पालन न करें।
• अनुरोध सूची को ऐप में या भरोसेमंद बुकमार्क से अलग से खोलें।
• खाते में प्रेषक, राशि और नोट नोट करें और उनकी तुलना ईमेल से करें।

तुलना को अति-दावे के बिना पढ़ना

तुलना से अवलोकन निकलते हैं, फैसले नहीं। अनुपस्थित अनुरोध, बेमेल नाम, या अपरिचित प्रेषक — इनमें से हर एक की सीमाएँ हैं। कोई वैध अनुरोध विलंबित हो सकता है या किसी अलग संपर्क को भेजा गया हो सकता है, और कोई धोखाधड़ी वाला ईमेल आपके जाने-पहचाने नाम की नकल कर सकता है। इसी तरह, किसी अजनबी से अचानक आया भुगतान किसी गलत मिलते-जुलते नाम से आ सकता है और अपने आप में खाते के दुरुपयोग को सिद्ध नहीं करता। आपने जो देखा उसे उससे अलग रखें कि आप उसके बारे में क्या करने का निर्णय लेते हैं।

अज्ञात अनुरोधों को सुरक्षित रूप से अस्वीकार करना

यदि अनुरोध वास्तविक है और आप उसे नहीं पहचानते, तो ईमेल के ज़रिए उत्तर देने के बजाय उसे ऐप में अस्वीकार करें। Venmo की सहायता सामग्री कहती है कि अचानक आए अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं, और ऐसे अनुरोध जो किसी परिचित व्यक्ति से आते प्रतीत हों, उनकी स्वतंत्र रूप से पुष्टि की जानी चाहिए। अस्वीकार करना एक सीमित कार्रवाई है: यह अनुरोध को आपकी सूची से हटा देती है और इसमें आपको प्रेषक को अपनी बात समझाने या ईमेल का उत्तर देने की आवश्यकता नहीं होती। यदि अनुरोध के बजाय कोई अजीब भुगतान आ गया है, तो सलाह अलग है: पैसा स्वयं स्थानांतरित या वापस न करें और Venmo सहायता टीम से संपर्क करें। [Venmo सहायता: अप्रत्याशित भुगतान और अनुरोध]

यदि आप पहले ही क्लिक या लॉग इन कर चुके हैं

यदि आपने ईमेल से पहुँचे किसी पृष्ठ पर क्रेडेंशियल दर्ज किए हैं, तो उसे संभावित जोखिम मानें। ऐप या भरोसेमंद बुकमार्क से अपना Venmo पासवर्ड बदलें, और यदि आपके लिए उपलब्ध हो तो बहु-कारक प्रमाणीकरण चालू करें। फिर खाते के भीतर से अपनी अनुरोध सूची और हाल की गतिविधि को दोबारा देखें। पैसे भेजकर या ईमेल का उत्तर देकर चीज़ों को पूर्ववत करने की कोशिश न करें; इसके बजाय आधिकारिक सहायता मार्ग से काम करें। [Venmo सहायता: अप्रत्याशित भुगतान और अनुरोध]

• पासवर्ड अपने ही ऐप या बुकमार्क किए गए साइट से बदलें।
• यदि आपका खाता यह सुविधा देता है तो बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें।
• अकाउंट के अंदर अनुरोधों और गतिविधि की समीक्षा करें और जो आप देखते हैं उसके साथ सहायता से संपर्क करें।

कहाँ रुकें

यदि आप अनुरोध सूची तक नहीं पहुँच सकते, या दस्तावेज़ित नियंत्रण वहाँ नहीं हैं जहाँ आप उनकी अपेक्षा करते हैं, तो स्थिति को अनुपलब्ध के रूप में दर्ज करें और उस पहुँच सीमा पर रुकें। ईमेल को फ़ॉलबैक स्रोत के रूप में न रखें। अपने क्षेत्र और सेटअप के लिए वर्तमान आधिकारिक सहायता पृष्ठों का उपयोग करें, या किसी विश्वसनीय व्यक्ति से स्वेच्छा से एक वर्तमान लिंक साझा करने के लिए कहें। अपने लॉगिन विवरण किसी को भी न भेजें जो आपके लिए अनुरोध की जाँच करने की पेशकश करे। [Venmo सहायता: अप्रत्याशित भुगतान और अनुरोध]

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