คำขอ Venmo ปรากฏในอีเมลแต่ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ

เหตุใดรายการในบัญชีจึงเป็นจุดอ้างอิง

อีเมลอาจดูเหมือนการแจ้งเตือนของ Venmo ทุกประการและยังไม่ตรงกับสิ่งใดในบัญชีของคุณ การทดสอบที่มีความหมายคือคำขอเดียวกันนั้นมีอยู่ในรายการคำขอที่คุณเข้าถึงได้อย่างอิสระหรือไม่ คำแนะนำของ Venmo ระบุว่าอีเมลขอชำระเงินที่ไม่มีคำขอตรงกันในแอปหรือบัญชีเว็บจริงอาจเป็นการฉ้อโกง นั่นไม่ได้หมายความว่าอีเมลที่ไม่ตรงกันทุกฉบับเป็นอันตราย แต่หมายความว่าอีเมลเพียงอย่างเดียวไม่ใช่แหล่งความจริง [ความช่วยเหลือ Venmo: การชำระเงินและคำขอที่ไม่คาดคิด]

การตรวจสอบผ่านช่องทางอิสระ

ปิดอีเมลโดยไม่คลิกสิ่งใดในนั้น เปิดแอป Venmo บนอุปกรณ์ของคุณเอง หรือพิมพ์ที่อยู่ด้วยตัวเองหรือใช้บุ๊กมาร์กที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ และลงชื่อเข้าใช้ที่นั่น เปรียบเทียบสิ่งที่อีเมลอ้างกับสามสิ่ง: มีคำขอใดlisted อยู่หรือไม่ ผู้ส่งแสดงเป็นใครภายในบัญชี และจำนวนเงินกับข้อความตรงกันหรือไม่ ทำสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะรู้สึกถึงแรงกดดันใด ๆ ให้ดำเนินการ และจำไว้ว่าชื่อผู้ส่งภายในบัญชียังคงเป็นเพียงป้ายกำกับ ไม่ใช่หลักฐานว่าใครอยู่เบื้องหลัง

• เปิดอีเมลไว้เพียงเพื่ออ้างอิงเท่านั้น อย่าตามปุ่มหรือลิงก์ในนั้น
• เปิดรายการคำขอแยกต่างหากในแอปหรือบุ๊กมาร์กที่คุณไว้วางใจ
• จดผู้ส่ง จำนวนเงิน และข้อความในบัญชีและเปรียบเทียบกับอีเมล

การอ่านผลการเปรียบเทียบโดยไม่อ้างเกินจริง

การเปรียบเทียบให้ข้อสังเกต ไม่ใช่คำตัดสิน คำขอที่ไม่มีอยู่ ชื่อที่ไม่ตรงกัน หรือผู้ส่งที่ไม่คุ้นเคย ล้วนมีข้อจำกัด คำขอที่ถูกต้องอาจล่าช้าหรือส่งไปยังผู้ติดต่ออื่น และอีเมลหลอกลวงสามารถเลียนแบบชื่อที่คุณรู้จักได้ เช่นเดียวกัน การชำระเงินที่ไม่คาดคิดจากคนแปลกหน้าอาจมาจากชื่อที่คล้ายกันโดยผิดพลาดและไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าบัญชีถูกบุกรุก แยกสิ่งที่คุณสังเกตออกจากสิ่งที่คุณตัดสินใจจะทำเกี่ยวกับมัน

การปฏิเสธคำขอที่ไม่รู้จักอย่างปลอดภัย

หากคำขอเป็นของจริงและคุณจำไม่ได้ ให้ปฏิเสธในแอปแทนการตอบกลับผ่านอีเมล เอกสารช่วยเหลือของ Venmo ระบุว่าคำขอที่ไม่คาดคิดสามารถปฏิเสธได้ และคำขอที่ดูเหมือนมาจากคนที่คุ้นเคยควรได้รับการยืนยันอย่างอิสระ การปฏิเสธเป็นการกระทำที่มีขอบเขต: มันลบคำขอออกจากรายการของคุณและไม่ต้องการให้คุณอธิบายตัวเองกับผู้ส่งหรือตอบอีเมลเลย หากเป็นการชำระเงินแปลก ๆ ที่เข้ามาแทนที่จะเป็นคำขอ คำแนะนำจะแตกต่างออกไป: อย่าเคลื่อนย้ายหรือคืนเงินด้วยตัวเองและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Venmo [ความช่วยเหลือ Venmo: การชำระเงินและคำขอที่ไม่คาดคิด]

หากคุณคลิกหรือล็อกอินไปแล้ว

หากคุณป้อนข้อมูลรับรองบนหน้าที่เข้าถึงได้จากอีเมล ให้ถือว่าอาจมีการเปิดเผยข้อมูล เปลี่ยนรหัสผ่าน Venmo ของคุณจากแอปหรือบุ๊กมาร์กที่คุณไว้วางใจ และเปิดใช้การยืนยันตัวตนหลายปัจจัยหากมีให้คุณใช้ จากนั้นดูรายการคำขอและกิจกรรมล่าสุดของคุณจากภายในบัญชีอีกครั้ง อย่าพยายามย้อนกลับสิ่งต่าง ๆ ด้วยการส่งเงินหรือตอบอีเมล ให้ใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการแทน [ความช่วยเหลือ Venmo: การชำระเงินและคำขอที่ไม่คาดคิด]

• เปลี่ยนรหัสผ่านจากแอปของคุณเองหรือไซต์ที่บุ๊กมาร์กไว้
• เปิดใช้การยืนยันตัวตนหลายปัจจัยหากบัญชีของคุณมีให้ใช้
• ตรวจสอบคำขอและกิจกรรมภายในบัญชี แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมสิ่งที่คุณเห็น

จุดที่ควรหยุด

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงรายการคำขอ หรือการควบคุมที่ระบุไว้ไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งที่คุณคาดไว้ ให้บันทึกสถานการณ์นั้นว่าไม่พร้อมใช้งานและหยุดตรงขอบเขตการเข้าถึงนั้น อย่าใช้อีเมลเป็นแหล่งข้อมูลสำรอง ใช้หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการปัจจุบันสำหรับภูมิภาคและการตั้งค่าของคุณ หรือขอให้คนที่คุณไว้วางใจแชร์ลิงก์ปัจจุบันให้โดยสมัครใจ อย่าส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณให้ใครก็ตามที่เสนอจะตรวจสอบคำขอให้คุณ [ความช่วยเหลือ Venmo: การชำระเงินและคำขอที่ไม่คาดคิด]

อีกสองสามคำถาม