請自行透過官方應用程式或你一向信任的書籤開啟 Venmo，而非透過電郵，並在該處查看你的請求清單。如帳戶內並無該請求，應將該電郵視為未經確認，而非可信。如請求出現而你並不認識，請在應用程式內拒絕。不要從電郵連結登入，也不要單憑熟悉的顯示名稱判斷發送者。
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為何應以帳戶清單為基準
一封電郵即使看起來與 Venmo 通知完全一樣，仍可能與你帳戶內的任何內容都不相符。有意義的檢驗，是同一個請求是否存在於你獨立開啟的請求清單中。Venmo 的指引指出，付款請求電郵若在實際應用程式或網上帳戶中找不到對應的請求，便可能是詐騙。這不代表每一封無法對應的電郵都是惡意，但確實代表單憑電郵並非可靠的依據。 [Venmo 說明：意外付款與付款要求]
獨立途徑核查
請關閉電郵，不要點擊其中任何內容。在你自己的裝置上開啟 Venmo 應用程式，或自行輸入網址，或使用你早前儲存的書籤，並在該處登入。將電郵所聲稱的內容與三項事項比對：是否有任何請求列出、帳戶內顯示的發送者是誰，以及金額與備註是否相符。請在感到任何行動壓力之前完成此事，並緊記帳戶內的發送者名稱仍然只是一個標籤，並非其背後身分的證明。
- 只為參考而讓電郵保持開啟；不要跟隨其中的按鈕或連結。
- 在應用程式或你信任的書籤中另行開啟請求清單。
- 記下帳戶內的發送者、金額及備註，並與電郵比對。
如何解讀比對結果而不過度斷言
比對產生的是觀察結果，而非裁決。請求不存在、名稱不符，或發送者陌生，各有限制。合法的請求可能延誤，或發送至另一個聯絡對象；而詐騙電郵亦可模仿你認識的名字。同樣地，陌生人意料之外的付款可能源於名稱相近的誤付，單憑此事不能證明帳戶被入侵。請將你觀察到的情況，與你決定如何處理，分開看待。
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 應用程式或網上帳戶內沒有對應的請求 | 單憑此事不能證明該電郵是詐騙；只代表該電郵未經確認 | 不要依電郵行事；不要透過它拒絕任何請求，並將其關閉 |
| 請求出現，發送者陌生 | 顯示名稱只是一個標籤，並非身分或意圖的證明 | 在帳戶內拒絕該請求，就此為止 |
| 請求以熟悉的名字出現 | 熟悉的名稱標籤不能確認對方身分，亦不能確認該請求是否正當 | 付款前，先透過你一向使用的另一個渠道向該人核實 |
安全地拒絕不明請求
如請求真實而你並不認識，請在應用程式內拒絕，而非透過電郵回覆。Venmo 的說明資料指出，意料之外的請求可以拒絕；而看似來自熟悉人物的請求，應獨立核實。拒絕是一個有界的行動：它會將該請求從你的清單中移除，你毋須向發送者解釋，亦完全毋須回覆該電郵。如收到的是奇怪的付款而非請求，建議則有所不同：不要自行移動或退回款項，並聯絡 Venmo 支援。 [Venmo 說明：意外付款與付款要求]
如果你已經點擊或登入
如你曾在由電郵前往的頁面上輸入憑證，應視之為可能已外洩。請從應用程式或你信任的書籤更改 Venmo 密碼，並在可行的情況下開啟多重驗證。然後在帳戶內再次查看你的請求清單及近期活動。不要試圖透過匯款或回覆電郵來補救；應改為透過官方支援途徑處理。 [Venmo 說明：意外付款與付款要求]
- 從你自己的應用程式或已加入書籤的網站更改密碼。
- 如你的帳戶提供多重驗證，請將其開啟。
- 喺帳戶內查看請求同活動，並將你見到嘅情況聯絡支援。
喺邊度停手
如果你去唔到請求清單，或者文件所講嘅控制項唔喺你預期嘅位置，就將情況記錄為無法使用，並喺嗰個存取邊界停手。唔好改用电郵作為後備來源。請使用你所在地區同設定嘅現行官方說明頁面，或者請你信任嘅人自願分享現行連結。唔好將你嘅登入資料發送俾任何提出幫你查看請求嘅人。 [Venmo 說明：意外付款與付款要求]
仲有幾條問題
電郵話我有一個請求，但應用程式乜都冇顯示。呢封電郵係咪肯定係詐騙？
唔係。對唔上嘅電郵只係未經確認，唔等於已證實係詐騙。Venmo 嘅指引指出，請求電郵若喺實際應用程式或網頁帳戶中冇對應嘅請求，可能係詐騙，所以應對佢保持懷疑，唔好透過佢採取行動。唔好經電郵拒絕任何嘢，如果你願意，可以稍後再喺應用程式內查看。
我應唔應該回覆電郵，問下邊個發送咗請求？
唔需要。回覆會確認你嘅地址仍然有效，並令你繼續留喺一個你未核實嘅渠道內。請改為喺帳戶內查看發送者，如果個名睇落熟悉，喺採取任何行動之前，先透過你已經使用嘅另一個渠道同嗰個人確認。
請求上面有朋友嘅名。我因為認得個名就可以信佢？
唔可以。顯示名稱只係一個標籤，唔係身份或意圖嘅證明。Venmo 建議獨立核實睇落嚟自熟悉人物嘅請求。請透過你已經使用嘅途徑聯絡佢哋，然後先決定要唔要付款。
如果我已經喺點擊電郵後輸入咗密碼，咁點算？
請從應用程式或你已加入書籤嘅網站更改密碼，如果可以使用多重驗證就啟用佢，並喺帳戶內查看你嘅請求同活動。如果有任何嘢睇落唔對勁，請使用官方支援途徑，而唔係回覆電郵。
來源及編輯說明
官方參考資料已於 2026年10月23日 核實。檢查清單、比較表同示例措辭係 DateClues 編輯工具，唔係官方測試或經驗證嘅風險評分。
一般資訊。任何指南或工具均無法核實某人的身分、意圖或安全。 閱讀我們的編輯標準。