Hãy tự mở Venmo thông qua ứng dụng chính thức hoặc một dấu trang bạn đã tin cậy, không qua email, và kiểm tra danh sách yêu cầu của bạn ở đó. Nếu yêu cầu không có trong tài khoản, hãy coi email là chưa được xác nhận chứ không phải đáng tin. Nếu nó xuất hiện và bạn không nhận ra nó, hãy từ chối nó trong ứng dụng. Đừng đăng nhập từ liên kết trong email và đừng đánh giá người gửi chỉ dựa vào một tên hiển thị quen thuộc.
Tìm manh mối về hồ sơ mạng xã hội công khai với ứng dụng TraceSeek của chúng tôi.
Vì sao danh sách tài khoản là điểm tham chiếu
Một email có thể trông giống hệt một thông báo Venmo mà vẫn không khớp với bất cứ điều gì trong tài khoản của bạn. Phép thử có ý nghĩa là liệu cùng một yêu cầu đó có tồn tại trong danh sách yêu cầu mà bạn truy cập một cách độc lập hay không. Hướng dẫn của Venmo lưu ý rằng một email yêu cầu thanh toán không có yêu cầu tương ứng trong ứng dụng hoặc tài khoản web thực tế có thể là giả mạo. Điều đó không có nghĩa là mọi email không khớp đều là độc hại, nhưng nó có nghĩa là chỉ riêng email không phải là nguồn chân lý. [Trợ giúp Venmo: các khoản thanh toán và yêu cầu bất ngờ]
Bước kiểm tra bằng cách tiếp cận độc lập
Đóng email mà không nhấp vào bất cứ điều gì trong đó. Mở ứng dụng Venmo trên thiết bị của chính bạn, hoặc tự gõ địa chỉ hoặc dùng một dấu trang bạn đã lưu trước đó, và đăng nhập ở đó. So sánh những gì email tuyên bố với ba điều: liệu có yêu cầu nào được liệt kê không, người gửi được hiển thị là ai bên trong tài khoản, và liệu số tiền và ghi chú có khớp không. Hãy làm điều này trước khi bạn cảm thấy bất kỳ áp lực nào phải hành động, và hãy nhớ rằng tên người gửi bên trong tài khoản vẫn chỉ là một nhãn, không phải bằng chứng về ai đứng đằng sau nó.
- Chỉ giữ email mở để tham khảo; đừng theo các nút hoặc liên kết của nó.
- Mở danh sách yêu cầu một cách riêng biệt trong ứng dụng hoặc một dấu trang bạn tin cậy.
- Ghi lại người gửi, số tiền và ghi chú trong tài khoản và so sánh chúng với email.
Đọc phần so sánh mà không khẳng định quá mức
Việc so sánh tạo ra các quan sát, không phải phán quyết. Một yêu cầu vắng mặt, một tên không khớp, hoặc một người gửi không quen đều có những giới hạn riêng. Một yêu cầu hợp pháp có thể bị chậm trễ hoặc được gửi đến một liên hệ khác, và một email lừa đảo có thể bắt chước một cái tên bạn biết. Tương tự, một khoản thanh toán bất ngờ từ một người lạ có thể đến từ một tên gần giống bị nhầm và bản thân nó không chứng minh được việc tài khoản bị xâm phạm. Hãy giữ những gì bạn quan sát tách biệt với những gì bạn quyết định làm về nó.
| Quan sát | Giới hạn | Bước tiếp theo |
|---|---|---|
| Không có yêu cầu khớp trong ứng dụng hoặc tài khoản web | Không tự nó chứng minh email là giả mạo; nó chỉ có nghĩa là email chưa được xác nhận | Đừng hành động từ email; đừng từ chối gì qua nó và hãy đóng nó |
| Yêu cầu xuất hiện, người gửi không quen | Tên hiển thị là một nhãn, không phải bằng chứng về danh tính hay ý định | Từ chối yêu cầu bên trong tài khoản và dừng lại ở đó |
| Yêu cầu xuất hiện dưới một tên quen thuộc | Một nhãn quen thuộc không xác nhận người đó hay tính hợp pháp của yêu cầu | Xác nhận với người đó qua một kênh riêng mà bạn đã dùng trước khi thanh toán |
Từ chối các yêu cầu không xác định một cách an toàn
Nếu yêu cầu là thật và bạn không nhận ra nó, hãy từ chối nó trong ứng dụng thay vì trả lời qua email. Tài liệu trợ giúp của Venmo nói rằng các yêu cầu bất ngờ có thể bị từ chối, và các yêu cầu có vẻ đến từ một người quen nên được xác nhận một cách độc lập. Từ chối là một hành động có giới hạn: nó loại bỏ yêu cầu khỏi danh sách của bạn và không đòi hỏi bạn phải giải thích với người gửi hay trả lời email. Nếu một khoản thanh toán lạ chứ không phải một yêu cầu đã đến, lời khuyên thì khác: đừng tự mình chuyển hoặc trả lại tiền và hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Venmo. [Trợ giúp Venmo: các khoản thanh toán và yêu cầu bất ngờ]
Nếu bạn đã nhấp hoặc đăng nhập
Nếu bạn đã nhập thông tin đăng nhập trên một trang truy cập từ email, hãy coi đó là một khả năng bị lộ. Đổi mật khẩu Venmo của bạn từ ứng dụng hoặc một dấu trang bạn tin cậy, và bật xác thực đa yếu tố nếu bạn có thể sử dụng. Sau đó xem lại danh sách yêu cầu và hoạt động gần đây của bạn từ bên trong tài khoản. Đừng cố hoàn tác mọi thứ bằng cách gửi tiền hoặc trả lời email; thay vào đó hãy làm theo con đường hỗ trợ chính thức. [Trợ giúp Venmo: các khoản thanh toán và yêu cầu bất ngờ]
- Đổi mật khẩu từ ứng dụng của chính bạn hoặc trang web đã lưu dấu trang.
- Bật xác thực đa yếu tố nếu tài khoản của bạn cung cấp tính năng này.
- Xem lại các yêu cầu và hoạt động bên trong tài khoản và liên hệ bộ phận hỗ trợ với những gì bạn thấy.
Điểm dừng
Nếu bạn không thể truy cập danh sách yêu cầu, hoặc các kiểm soát được ghi nhận không ở nơi bạn mong đợi, hãy ghi lại tình huống là không khả dụng và dừng tại ranh giới truy cập đó. Không thay thế email làm nguồn dự phòng. Sử dụng các trang trợ giúp chính thức hiện tại cho khu vực và thiết lập của bạn, hoặc nhờ người bạn tin tưởng tự nguyện chia sẻ liên kết hiện tại. Không gửi thông tin đăng nhập của bạn cho bất kỳ ai đề nghị kiểm tra yêu cầu thay bạn. [Trợ giúp Venmo: các khoản thanh toán và yêu cầu bất ngờ]
Thêm vài câu hỏi
Email nói tôi có một yêu cầu, nhưng ứng dụng không hiển thị gì. Email đó chắc chắn là lừa đảo phải không?
Không. Một email không khớp là chưa được xác nhận, không phải đã được chứng minh là gian lận. Hướng dẫn của Venmo nói rằng email yêu cầu không có yêu cầu tương ứng trong ứng dụng hoặc tài khoản web thực tế có thể là gian lận, vì vậy hãy coi chừng và không hành động qua đó. Không từ chối bất cứ điều gì từ email và kiểm tra lại trong ứng dụng sau nếu bạn muốn.
Tôi có nên trả lời email để hỏi ai đã gửi yêu cầu không?
Không cần. Trả lời xác nhận địa chỉ của bạn đang hoạt động và giữ bạn trong một kênh bạn chưa xác minh. Thay vào đó, hãy kiểm tra người gửi bên trong tài khoản, và nếu một tên có vẻ quen thuộc, hãy xác nhận với người đó qua một kênh riêng bạn đã sử dụng trước khi làm bất cứ điều gì.
Tên của một người bạn có trên yêu cầu. Tôi có thể tin tưởng vì tôi nhận ra tên không?
Không. Tên hiển thị là một nhãn, không phải bằng chứng về danh tính hoặc ý định. Venmo khuyên bạn nên xác nhận độc lập các yêu cầu có vẻ đến từ một người quen. Liên hệ với họ qua một kênh bạn đã sử dụng, và chỉ sau đó mới quyết định có thanh toán hay không.
Nếu tôi đã nhập mật khẩu sau khi nhấp vào email thì sao?
Đổi mật khẩu từ ứng dụng hoặc một trang web đã đánh dấu, bật xác thực đa yếu tố nếu có, và xem lại các yêu cầu và hoạt động bên trong tài khoản. Nếu có gì đó không ổn, hãy sử dụng kênh hỗ trợ chính thức thay vì trả lời email.
Nguồn và ghi chú biên tập
Các tài liệu tham khảo chính thức được kiểm tra vào 23 tháng 10, 2026. Danh sách kiểm tra, bảng so sánh và mẫu câu ví dụ là công cụ biên tập của DateClues, không phải bài kiểm tra chính thức hay điểm rủi ro đã được xác nhận.
Thông tin chung. Không hướng dẫn hay công cụ nào có thể xác nhận danh tính, ý định hay sự an toàn của một người. Đọc tiêu chuẩn biên tập của chúng tôi.