通过官方应用或你已信任的书签自行打开 Venmo，不要通过邮件打开，并在那里检查你的请求列表。如果账户中不存在该请求，应将邮件视为未经证实，而非可信。如果请求出现且你不认识它，请在应用内拒绝。不要从邮件链接登录，也不要仅凭熟悉的显示名称判断发送者。
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为什么账户列表才是参照点
一封邮件可能看起来与 Venmo 通知完全相同，却与你的账户中的任何内容都不匹配。有意义的检验是：同一请求是否存在于你独立访问的请求列表中。Venmo 的指南指出，付款请求邮件如果在实际应用或网页账户中没有匹配的请求，可能是欺诈性的。这并不意味着每一封不匹配的邮件都是恶意的，但确实意味着邮件本身不是事实依据。 [Venmo 帮助：意外付款与付款请求]
独立途径核验
关闭邮件，不要点击其中的任何内容。在你自己的设备上打开 Venmo 应用，或自行输入地址，或使用你之前保存的书签，并在那里登录。将邮件声称的内容与三件事进行比对：是否有任何请求被列出、发送者在账户内显示为谁，以及金额和备注是否匹配。在你感到任何行动压力之前完成这些，并记住账户内的发送者名称仍然只是一个标签，并不能证明背后是谁。
- 仅将邮件保持打开以供参考；不要跟随其中的按钮或链接。
- 在应用或你信任的书签中单独打开请求列表。
- 记下账户中的发送者、金额和备注，并与邮件比对。
阅读比对结果，但不要过度断言
比对产生的是观察，而不是裁决。请求不存在、名称不匹配或发送者陌生，各自都有局限。合法请求可能延迟或发送到不同的联系人，诈骗邮件也可能模仿你认识的姓名。同样，来自陌生人的意外付款可能源于姓名相近的误付，本身并不能证明账户被入侵。请将你观察到的内容与你决定采取的行动区分开来。
| 观察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 应用或网页账户中没有匹配的请求 | 单凭这一点不能证明邮件是欺诈性的；它只意味着邮件未经证实 | 不要依据邮件采取行动；不要通过邮件拒绝任何内容，并关闭它 |
| 请求出现，发送者陌生 | 显示名称只是一个标签，不能证明身份或意图 | 在账户内拒绝该请求，到此为止 |
| 请求以熟悉的名称出现 | 熟悉的标签不能确认此人身份或该请求的合法性 | 在付款前，通过你已在使用的另一渠道与该人确认 |
安全地拒绝未知请求
如果请求真实且你不认识它，请在应用内拒绝，而不是通过邮件回复。Venmo 的帮助材料指出，可以拒绝意外请求；对于看似来自熟人的请求，应独立确认。拒绝是一种有边界的操作：它将请求从你的列表中移除，不需要你向发送者解释，也完全不需要回复邮件。如果落到你账户上的是奇怪的付款而非请求，建议则不同：不要自行转移或退还这笔钱，并联系 Venmo 支持。 [Venmo 帮助：意外付款与付款请求]
如果你已经点击或登录
如果你在通过邮件到达的页面上输入了凭据，请将其视为可能的泄露。通过应用或你信任的书签更改 Venmo 密码，并在可用的情况下开启多重身份验证。然后从账户内部再次查看你的请求列表和近期活动。不要试图通过汇款或回复邮件来撤销任何事情；请改走官方支持渠道。 [Venmo 帮助：意外付款与付款请求]
- 从你自己的应用或已添加书签的网站更改密码。
- 如果你的账户支持，请启用多重身份验证。
- 在账户内查看请求和活动，并将你看到的情况联系客服。
在哪里停止
如果你无法访问请求列表，或者记录的控制项不在你预期的位置，请将这种情况记录为不可用，并在该访问边界处停止。不要用电子邮件作为替代的备用来源。请使用你所在地区和设置对应的当前官方帮助页面，或者请你信任的人自愿分享一个当前链接。不要将你的登录信息发送给任何提出帮你检查请求的人。 [Venmo 帮助：意外付款与付款请求]
还有几个问题
邮件说我有一个请求，但应用里什么都没显示。这封邮件一定是诈骗吗？
不一定。一封不匹配的邮件是未经证实的，而非已被证明的欺诈。Venmo 的指引指出，如果一封请求邮件在实际应用或网页账户中没有对应的请求，则可能是欺诈性的，因此应保持怀疑，不要通过它采取行动。不要通过邮件拒绝任何内容，如果你愿意，可以稍后在应用中再次查看。
我应该回复邮件询问是谁发送了请求吗？
没有必要。回复会确认你的地址是活跃的，并让你留在一个你尚未验证的渠道中。相反，请在账户内检查发送者，如果某个名字看起来熟悉，请在采取任何行动之前，通过你已经在使用的单独渠道与该人确认。
请求上有一个朋友的名字。因为我能认出这个名字，就可以信任它吗？
不可以。显示名称只是一个标签，不是身份或意图的证明。Venmo 建议独立确认看似来自熟悉的人的请求。通过你已经在使用的途径联系他们，然后才决定是否付款。
如果我在点击邮件后已经输入了密码怎么办？
从应用或书签网站更改你的密码，如果可用则启用多因素认证，并在账户内查看你的请求和活动。如果发现任何异常，请使用官方支持途径，而不是回复邮件。
来源与编辑说明
官方参考资料核查于 2026年10月23日。清单、对比表和示例措辞是 DateClues 的编辑工具，不是官方测试或经过验证的风险评分。
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