Perlakukan pengaturan Cash App sebagai tiga alat yang berbeda. Security Lock menambahkan pemeriksaan wajah, sidik jari, atau PIN sebelum pembayaran, penguncian kartu membatasi kartu, dan peringatan masuk atau perubahan akun memberi tahu Anda tentang aktivitas. Tidak satu pun dari ini merupakan pemblokiran menyeluruh untuk setiap jenis transfer, dan tidak satu pun menjamin penggantian.
Temukan petunjuk profil sosial publik dengan aplikasi TraceSeek kami.
Petakan ketiga kontrol sebelum Anda mengubah apa pun
Ketika seseorang mengirim permintaan keuangan yang tidak diinginkan, naluri kita adalah membalik satu tombol dan menganggap diri sudah aman. Cash App memisahkan perlindungan ini: Security Lock memerlukan wajah, sidik jari, atau PIN untuk pembayaran, sementara penguncian kartu serta peringatan masuk atau perubahan akun adalah kontrol yang terpisah. Tinjau masing-masing dengan ketentuannya sendiri agar Anda tahu tindakan apa yang sebenarnya Anda ambil. [Cash App: dukungan, pembayaran, dan kontrol keamanan]
- Buka pengaturan aplikasi dan catat keadaan autentikasi pembayaran, kunci kartu, dan peringatan saat ini sebelum mengubahnya.
- Tuliskan dengan kata-kata Anda sendiri apa yang hendak dicegah oleh setiap perubahan.
Security Lock berlaku untuk pembayaran, bukan untuk semuanya
Security Lock adalah langkah autentikasi pembayaran. Fitur ini dirancang untuk mewajibkan wajah, sidik jari, atau PIN sebelum pembayaran berlanjut, yang membantu jika orang lain memegang ponsel Anda yang tidak terkunci atau mendesak Anda mengirim uang dengan cepat. Ini bukan janji bahwa setiap jenis transfer atau tindakan akun akan diblokir, jadi jangan menganggapnya sebagai penghalang universal. Jika kontrol yang Anda harapkan tidak terlihat di aplikasi, catat sebagai tidak tersedia dan berhentilah pada batas akses itu alih-alih menebak jalur menu. [Cash App: dukungan, pembayaran, dan kontrol keamanan]
| pengamatan | batasan | langkah berikutnya |
|---|---|---|
| Muncul permintaan autentikasi pembayaran untuk tindakan pengiriman | Dengan sendirinya tidak mencakup jenis transfer atau perubahan akun lainnya | Periksa kunci kartu dan peringatan secara terpisah, lalu putuskan |
| Pengaturan yang Anda cari tidak ditampilkan di aplikasi | Ketersediaan dapat berbeda menurut antarmuka atau wilayah | Tandai sebagai tidak tersedia dan gunakan bantuan resmi terkini |
Penguncian kartu adalah tindakan pada tingkat kartu
Mengunci kartu adalah kontrol yang berbeda dari autentikasi pembayaran. Ini membatasi kartu, bukan bertindak sebagai sakelar utama atas setiap perpindahan uang di akun. Anggap sebagai satu lapisan yang mungkin berguna jika masalahnya ada pada kartu itu sendiri, dan jaga ekspektasi tetap sempit: kunci kartu tidak boleh digambarkan sebagai pemblokir setiap jenis transfer. [Cash App: dukungan, pembayaran, dan kontrol keamanan]
Peringatan adalah deteksi, bukan pencegahan
Peringatan masuk dan perubahan akun bersifat informatif. Peringatan dapat memberi tahu bahwa sesuatu telah terjadi, tetapi tidak menghentikan pembayaran dikirim dan bukan bukti bahwa akun aman atau telah disusupi. Bacalah peringatan sebagai dorongan untuk meninjau aktivitas melalui aplikasi penyedia sendiri, bukan sebagai putusan tentang siapa melakukan apa. [Cash App: dukungan, pembayaran, dan kontrol keamanan]
- Aktifkan peringatan yang dapat Anda tindak lanjuti, dan periksa ke mana peringatan itu datang.
- Jika peringatan mengejutkan Anda, tinjau aktivitas di aplikasi sebelum menanggapi siapa pun.
Laporan dan penggantian dana bukan hal yang sama
Cash App menyediakan pelaporan dalam aplikasi, dan laporan dapat diselidiki. Penggantian dana bergantung pada kelayakan klaim, jadi tidak ada yang boleh menjanjikan pengembalian dana, dan Anda tidak boleh menganggap bahwa melaporkan akan memulihkan uang. Simpan pesan dan catatan permintaan serta gunakan jalur pelaporan milik aplikasi itu sendiri. Dukungan tidak akan meminta kode masuk atau PIN Anda; jika ada yang memintanya, itu alasan untuk berhenti berkomunikasi melalui saluran tersebut. [Cash App: dukungan, pembayaran, dan kontrol keamanan]
Urutan hipotetis untuk permintaan yang tidak diinginkan
Misalkan, secara hipotetis, orang asing mengirim pesan meminta uang dan mendesak Anda bertindak cepat. Urutan yang tenang adalah: tolak mengirim apa pun, jangan membagikan kode atau PIN Anda, lalu tinjau autentikasi pembayaran, kunci kartu, dan peringatan satu per satu di aplikasi, lalu laporkan permintaannya dalam aplikasi jika sesuai. [Cash App: dukungan, pembayaran, dan kontrol keamanan]
Beberapa pertanyaan lagi
Apakah mengaktifkan Security Lock menghentikan setiap transfer?
Tidak. Security Lock mewajibkan wajah, sidik jari, atau PIN untuk pembayaran, tetapi penguncian kartu dan peringatan adalah kontrol terpisah, dan fitur ini tidak boleh digambarkan sebagai pemblokir setiap jenis transfer.
Jika saya melaporkan suatu permintaan, apakah uang saya kembali?
Laporan dapat diselidiki, tetapi penggantian dana bergantung pada kelayakan klaim. Tidak ada yang boleh menjanjikan pengembalian dana.
Apakah dukungan Cash App akan pernah meminta kode masuk atau PIN saya?
Cash App menyatakan bahwa dukungan tidak akan meminta kode masuk atau PIN. Anggap permintaan seperti itu sebagai alasan untuk berhenti dan memverifikasi melalui aplikasi.
Sumber & catatan editorial
Referensi resmi diperiksa pada 23 Oktober 2026. Daftar periksa, tabel perbandingan, dan contoh kata-kata adalah alat editorial DateClues, bukan uji resmi atau skor risiko yang tervalidasi.
Informasi umum. Tidak ada panduan atau alat yang dapat menjamin identitas, niat, atau keselamatan seseorang. Baca standar editorial kami.