請將 Cash App 的設定視為三種不同工具。安全鎖會在付款前加入臉部、指紋或 PIN 驗證；卡片鎖定會限制卡片；登入或帳戶變更警示則會通知你有關活動。它們均非對所有轉帳類型的全面封鎖，也不保證退款。
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在作出任何更改前，先釐清這三項控制項
當有人向你提出不受歡迎的財務要求，本能反應就係撳一個掣，然後當自己已經受保障。Cash App 將呢啲保障分開處理：Security Lock 要求付款前進行面容、指紋或 PIN 驗證，而卡片鎖定同登入或帳戶變更提示就係獨立嘅控制項。逐項按各自嘅定義去睇，你就知道自己實際做緊邊個動作。 [Cash App：支援、付款與安全控制]
- 開啟應用程式設定，喺修改之前記低付款驗證、卡片鎖定同提示嘅目前狀態。
- 用你自己嘅文字，寫低每項變更旨在阻止啲咩。
Security Lock 只適用於付款，唔係涵蓋所有操作
Security Lock 係一個付款驗證步驟。佢嘅設計係要求付款進行之前先通過面容、指紋或 PIN 驗證，如果你部手機解鎖咗而俾其他人攞到，或者有人催促你快速轉帳，呢個步驟就會有幫助。佢唔保證每一種轉帳或帳戶操作都會被封鎖，所以唔好將佢當成萬能嘅屏障。如果你預期有嘅控制項喺應用程式入面見唔到，就記錄為無法使用，並喺呢個存取界限停低，而唔好去猜測選單路徑。 [Cash App：支援、付款與安全控制]
| 觀察 | 限制 | 下一步 |
|---|---|---|
| 進行轉帳操作時會出現付款驗證提示 | 本身唔涵蓋其他轉帳類型或帳戶變更 | 分開檢查卡片鎖定同提示，然後先至決定 |
| 你搵嘅設定喺應用程式入面冇顯示 | 可用性可能因介面或地區而異 | 標記為無法使用，並查閱官方最新說明 |
卡片鎖定係卡片層面嘅操作
鎖定卡片係同付款驗證唔同嘅獨立控制項。佢限制嘅係張卡，而唔係帳戶內所有資金流動嘅總開關。可以將佢理解為其中一層保障，如果關注點係張卡本身就可能有用，但要保持合理期望：唔應該將卡片鎖定描述為封鎖所有轉帳類型。 [Cash App：支援、付款與安全控制]
提示係偵測，唔係預防
登入同帳戶變更提示屬資訊性質。佢哋可以通知你發生咗啲事，但唔會阻止付款發出，亦唔係帳戶安全或已被入侵嘅證明。將提示視為提醒你透過服務商自己嘅應用程式查閱活動，而唔係對邊個做咗咩嘅定論。 [Cash App：支援、付款與安全控制]
- 開啟你可以據此行動嘅提示，並檢查佢哋喺邊度送達。
- 如果提示令你意外，先喺應用程式查閱活動，然後先至回覆任何人。
舉報同退款係兩回事
Cash App 提供應用程式內舉報功能，舉報可以進行調查。退款取決於索償資格，所以冇人應該向你承諾退款，你亦唔應該假設提交舉報就會取回金錢。保留要求嘅訊息同紀錄，並使用應用程式本身嘅舉報途徑。支援人員唔會要求你嘅登入碼或 PIN；如果有人咁做，就係透過該渠道停止互動嘅理由。 [Cash App：支援、付款與安全控制]
應對不受歡迎要求嘅假設情境
假設有一個陌生人傳訊息向你索取金錢，並施壓要你快速行動。冷靜嘅次序係：拒絕發送任何款項，唔好分享驗證碼或 PIN，然後喺應用程式逐項查閱付款驗證、卡片鎖定同提示，如情況適合就喺應用程式內舉報該要求。 [Cash App：支援、付款與安全控制]
仲有幾條問題
開啟 Security Lock 係咪可以阻止所有轉帳？
唔係。Security Lock 要求付款前進行面容、指紋或 PIN 驗證，但卡片鎖定同提示係獨立嘅控制項，唔應該將佢描述為封鎖所有轉帳類型。
如果我舉報某個要求，係咪可以攞返啲錢？
舉報可以進行調查，但退款取決於索償資格。冇人應該承諾退款。
Cash App 支援人員會唔會要求我嘅登入碼或 PIN？
Cash App 表示支援人員唔會要求登入碼或 PIN。如果有人咁要求，就係停低並透過應用程式核實嘅理由。
來源及編輯說明
官方參考資料已於 2026年10月23日 核實。檢查清單、比較表同示例措辭係 DateClues 編輯工具，唔係官方測試或經驗證嘅風險評分。
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