Sie messen dieselbe Art von Feedback über unterschiedliche Zeiträume. Die in den Level-Kriterien verwendete Bewertung deckt die vergangenen zwei Jahre ab, während die Profilbewertung alle jemals abgegebenen Bewertungen widerspiegelt. Ein Verkäufer kann daher in einer Level-Übersicht eine Zahl und im öffentlichen Profil eine andere anzeigen, ohne dass eine davon falsch ist. Vergleichen Sie sie als zwei gekennzeichnete Kennzahlen über zwei gekennzeichnete Zeiträume, nicht als Beleg für versteckte Bewertungen oder überhöhte Angaben.
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Benennen Sie die beiden Zahlen, bevor Sie sie vergleichen
Notieren Sie zunächst jede Zahl mit ihrer eigenen Bezeichnung und ihrem Zeitraum, nebeneinander und nicht untereinander. Die Level-Zahl gehört zu einer periodischen Bewertung von Kriterien, zu denen Bewertung, Antwortrate, Bestellungen, einzelne Kunden und Einnahmen zählen. Die Profilzahl gehört zur Anzeige der Gesamtbewertung des Verkäufers. Wenn zwei Zahlen unterschiedliche Zeiträume abdecken, ist eine Differenz zwischen ihnen erwartbare Arithmetik und keine Abweichung, die wegerklärt werden müsste. [Fiverr: Kennzahlen für Stufen und Bewertungszeiträume]
- Halten Sie die Level-Kennzahl mit ihrer Bezeichnung für zwei Jahre fest.
- Halten Sie die Profilkennzahl mit ihrer Bezeichnung für alle Zeiten fest.
- Führen Sie sie nicht zu einem eigenen Durchschnitt zusammen.
Warum die Zeiträume auseinanderfallen
Die Bewertung eines kürzlichen Käufers fließt in beide Zeiträume ein, doch alte Bewertungen bleiben nur in der Gesamtprofilzahl erhalten, sobald sie außerhalb des Zweijahreszeitraums des Levels liegen. Ein Verkäufer, dessen frühe Arbeit sehr andere Bewertungen erhielt als die kürzliche Arbeit, wird die größte Abweichung zeigen. Gleichbleibendes Feedback über Jahre hält die beiden Zahlen in der Regel nah beieinander. Dies ist ein Vergleich der Nenner-Zeiträume: derselbe Bewertungstyp, gezählt über unterschiedliche Zeitspannen. [Fiverr: Kennzahlen für Stufen und Bewertungszeiträume]
Halte Beobachtung, Grenze und nächsten Schritt getrennt
Eine Beobachtung ist nur das sichtbare Zahlenpaar mit seinen Bezeichnungen. Die Einschränkung besteht darin, dass keine der beiden Zahlen Ihnen die Reihenfolge der Bewertungen, die zeitliche Nähe einzelner Käufer oder die Art und Weise verrät, wie ein Verkäufer verdient. Der nächste Schritt ist praktisch: Lesen Sie eine Auswahl einzelner Bewertungen und Verkäuferantworten als getrennte Objekte, statt eine zusammenfassende Zahl als Urteil zu behandeln. Die folgende Tabelle zeigt, wie Sie diese Unterscheidungen zusammenhalten. [Fiverr: Kennzahlen für Stufen und Bewertungszeiträume]
| Beobachtung | Grenze | nächster Schritt |
|---|---|---|
| Level-Zahl mit der Bezeichnung eines Bewertungszeitraums von zwei Jahren | Zeigt nicht die gesamte Historie | Lesen Sie sie nur als Kennzahl des Level-Zeitraums |
| Profilzahl mit der Bezeichnung für alle Zeiten | Zeigt weder Aktualität noch Trend | Lesen Sie kürzliche Bewertungen getrennt, um eine Richtung zu erkennen |
| Die beiden Zahlen unterscheiden sich | Bedeutet nicht, dass eine Bewertung erfunden oder Feedback verborgen wurde | Vergleichen Sie Bezeichnungen und Zeiträume, statt jemanden zu beschuldigen |
Ein hypothetisches Arbeitsblatt
Angenommen, die Level-Übersicht eines Verkäufers zeigt eine Bewertung von etwa 4.6 im Zweijahreszeitraum und das öffentliche Profil zeigt 4.8 für alle Zeiten. Die gekennzeichnete Lesart lautet: Kennzahl des Level-Zeitraums 4.6, Profilkennzahl für alle Zeiten 4.8, beide aus Käuferbewertungen. Die Differenz ist vereinbar mit älteren, höheren Bewertungen, die weiterhin in der Gesamtzahl gezählt werden. Dieses Beispiel ist hypothetisch und veranschaulicht die Kennzeichnung, nicht einen realen Verkäufer. Levels können sich durch periodische Bewertung ändern, und ein Abzeichen ist keine Bescheinigung von persönlichem Charakter oder Einkommen. [Fiverr: Kennzahlen für Stufen und Bewertungszeiträume]
- Schreiben Sie jede Zahl mit ihrer Zeitraumsbezeichnung auf.
- Nennen Sie den arithmetischen Grund für eine etwaige Differenz.
- Lassen Sie Einnahmen, Absicht und Charakter aus der Notiz heraus.
Wenn eine Quelle fehlt, privat oder mehrdeutig ist
Wenn die Level-Übersicht nicht geteilt wurde, die Profilbewertung fehlt oder die beiden eindeutig von unterschiedlichen Verkäufern stammen, halten Sie genau diese Einschränkung fest und hören Sie auf. Füllen Sie die Lücke nicht mit Schätzungen des persönlichen Einkommens oder Vermutungen über versteckte Bewertungen. Wenn das Artefakt freiwillig geteilt wird, verwenden Sie nur, was es zeigt, und vermerken Sie die fehlende Seite klar. Manche Verkäufer teilen Übersichten uneinheitlich, daher ist ein unvollständiger Vergleich ein normales Ergebnis und kein Befund. [Fiverr: Kennzahlen für Stufen und Bewertungszeiträume]
Was Sie aus dem Paar entnehmen können und was nicht
Sie können zwei gekennzeichnete Zahlen über zwei angegebene Zeiträume entnehmen und eine schlichte Erklärung dafür, warum sie voneinander abweichen können. Sie können nicht schließen, dass ein Verkäufer unehrlich ist, dass Bewertungen in einer bestimmten Weise bestellt oder hervorgehoben wurden oder dass ein Bewertungszeitraum etwas über Einkommen oder Zuverlässigkeit über die angegebenen Kennzahlen hinaus aussagt. Die App- oder Seitenversion, die Sie lesen, kann diese Bezeichnungen anders anzeigen. Prüfen Sie daher die angezeigten Optionen an der Stelle, an der Sie das Profil ansehen, bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen. [Fiverr: Kennzahlen für Stufen und Bewertungszeiträume]
Noch ein paar Fragen
Bedeutet eine niedrigere Level-Bewertung als die Profilbewertung, dass etwas nicht stimmt?
Nein. Die Level-Bewertung deckt die vergangenen zwei Jahre ab, während die Profilbewertung alle Zeiten umfasst. Ältere Bewertungen außerhalb des Level-Zeitraums können die Profilzahl höher halten, sodass eine Differenz zu erwarten ist und keine erfundene Bewertung bedeutet.
Kann ich erkennen, welche Bewertungen in die Level-Bewertung einfließen?
Nicht aus den beiden zusammenfassenden Zahlen. Die Level-Zahl ist eine Kennzahl für einen Zeitraum, und einzelne Bewertungen sind getrennte Objekte, die Sie für sich lesen. Verwenden Sie die gekennzeichneten Zahlen nur für das, was sie angeben.
Was sollte ich tun, wenn die Übersicht nicht geteilt wird oder die Zahlen von unterschiedlichen Verkäufern zu stammen scheinen?
Halten Sie die genaue Einschränkung fest und hören Sie dort auf. Schätzen Sie keine Einnahmen und schließen Sie nicht auf verborgenes Feedback; ein unvollständiger Vergleich ist schlicht unvollständig.
Quellen & redaktionelle Hinweise
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