Ils mesurent le même type de retour d'expérience sur des fenêtres différentes. La note utilisée dans les critères de niveau couvre les deux dernières années, tandis que la note du profil reflète l'ensemble des évaluations depuis toujours. Un vendeur peut donc afficher un chiffre sur une vue d'ensemble de niveau et un autre sur le profil public sans que l'un ou l'autre soit faux. Comparez-les comme deux indicateurs étiquetés sur deux périodes étiquetées, et non comme la preuve d'avis cachés ou de déclarations exagérées.
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Nommez les deux chiffres avant de les comparer
Commencez par écrire chaque chiffre avec son propre libellé et sa période, côte à côte, et non l'un au-dessus de l'autre. Le chiffre de niveau relève d'une évaluation périodique de critères incluant la note, le taux de réponse, les commandes, les clients uniques et les gains. Le chiffre du profil relève de l'affichage de la note depuis toujours du vendeur. Lorsque deux chiffres portent sur des fenêtres différentes, un écart entre eux est une arithmétique attendue, et non une anomalie à justifier. [Fiverr : métriques de niveau et fenêtres d'évaluation]
- Consignez l'indicateur de niveau avec son libellé sur deux ans.
- Consignez l'indicateur du profil avec son libellé depuis toujours.
- Ne les fusionnez pas en une moyenne unique de votre cru.
Pourquoi les fenêtres divergent
La note d'un acheteur récent entre dans les deux fenêtres, mais les anciennes notes ne restent que dans le chiffre depuis toujours du profil une fois qu'elles sortent de la période de niveau de deux ans. Un vendeur dont les premiers travaux ont suscité des notes très différentes de ses travaux récents affichera la séparation la plus large. Des retours stables au fil des années tendent à maintenir les deux chiffres proches. Il s'agit d'une comparaison de fenêtres de dénominateur : le même type de note, compté sur des périodes différentes. [Fiverr : métriques de niveau et fenêtres d'évaluation]
Gardez séparés l'observation, la limite et la prochaine étape
Une observation n'est que la paire visible de chiffres avec leurs libellés. La limite, c'est qu'aucun des deux chiffres ne vous indique l'ordre des avis, quels acheteurs étaient les plus récents, ni comment un vendeur gagne sa vie. L'étape suivante est pratique : lisez un échantillon d'avis individuels et de réponses du vendeur comme des objets distincts plutôt que de traiter un chiffre récapitulatif comme un verdict. Le tableau ci-dessous montre comment tenir ces distinctions ensemble. [Fiverr : métriques de niveau et fenêtres d'évaluation]
| observation | limite | étape suivante |
|---|---|---|
| Chiffre de niveau étiqueté avec une fenêtre de note sur deux ans | Ne montre pas l'historique depuis toujours | Ne le lisez que comme l'indicateur de la période de niveau |
| Chiffre du profil étiqueté depuis toujours | Ne montre ni la récence ni la tendance | Lisez les avis récents séparément pour avoir une idée de la direction |
| Les deux chiffres diffèrent | N'implique pas une note fabriquée ni des retours cachés | Comparez les libellés et les périodes plutôt que d'accuser qui que ce soit |
Une feuille de travail hypothétique
Supposons qu'une vue d'ensemble de niveau d'un vendeur affiche une note proche de 4.6 sur la fenêtre de deux ans et que le profil public affiche 4.8 depuis toujours. La lecture étiquetée est : indicateur de la fenêtre de niveau 4.6, indicateur du profil depuis toujours 4.8, tous deux issus des notes d'acheteurs. L'écart est cohérent avec des notes plus anciennes et plus élevées encore comptées dans le chiffre depuis toujours. Cet exemple est hypothétique et illustre l'étiquetage, pas un vendeur réel. Les niveaux peuvent changer à l'issue d'une évaluation périodique, et un badge ne certifie ni le caractère personnel ni les revenus. [Fiverr : métriques de niveau et fenêtres d'évaluation]
- Écrivez chaque chiffre avec son libellé de fenêtre.
- Énoncez la raison arithmétique de tout écart.
- Laissez les revenus, les intentions et le caractère hors de la note.
Quand une source manque, est privée ou ambiguë
Si la vue d'ensemble de niveau n'a pas été partagée, si la note du profil est absente, ou si les deux proviennent clairement de vendeurs différents, consignez exactement cette limite et arrêtez-vous. Ne comblez pas le vide par des estimations de revenus personnels ou des suppositions sur des avis cachés. Si l'artefact est partagé volontairement, n'utilisez que ce qu'il montre et notez clairement le côté manquant. Certains vendeurs partagent les vues d'ensemble de façon inconstante, si bien qu'une comparaison incomplète est un résultat normal, et non une conclusion. [Fiverr : métriques de niveau et fenêtres d'évaluation]
Ce que vous pouvez et ne pouvez pas tirer de la paire
Vous pouvez tirer deux chiffres étiquetés sur deux périodes énoncées et une explication simple de la raison pour laquelle ils peuvent diverger. Vous ne pouvez pas conclure qu'un vendeur est malhonnête, que les avis ont été ordonnés ou mis en avant d'une manière particulière, ni qu'une fenêtre de note implique quoi que ce soit sur les revenus ou la fiabilité au-delà des indicateurs énoncés. La version de l'App ou de la page que vous lisez peut afficher ces libellés différemment, alors vérifiez les options affichées là où vous consultez le profil avant de tirer une conclusion. [Fiverr : métriques de niveau et fenêtres d'évaluation]
Encore quelques questions
Une note de niveau inférieure à la note du profil signifie-t-elle que quelque chose ne va pas ?
Non. La note de niveau couvre les deux dernières années, tandis que la note du profil est depuis toujours. Des notes plus anciennes, hors de la fenêtre de niveau, peuvent maintenir le chiffre du profil plus élevé, si bien qu'un écart est attendu et n'implique pas une note fabriquée.
Puis-je savoir quels avis comptent pour la note de niveau ?
Pas à partir des deux chiffres récapitulatifs. Le chiffre de niveau est un indicateur sur fenêtre, et les avis individuels sont des objets distincts que vous lisez séparément. N'utilisez les chiffres étiquetés que pour ce qu'ils énoncent.
Que dois-je faire si la vue d'ensemble n'est pas partagée ou si les chiffres semblent provenir de vendeurs différents ?
Consignez la limite précise et arrêtez-vous là. N'estimez pas les revenus et n'inférez pas de retours cachés ; une comparaison incomplète est simplement incomplète.
Sources et notes éditoriales
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