ทำไมคะแนนโปรไฟล์และคะแนนระดับของ Fiverr จึงแตกต่างกันได้

ระบุชื่อตัวเลขทั้งสองก่อนเปรียบเทียบ

เริ่มจากการจดแต่ละตัวเลขพร้อมป้ายกำกับและช่วงเวลาของตัวเอง วางเคียงข้างกัน ไม่ใช่ซ้อนกัน ตัวเลขระดับเป็นของการประเมินตามเกณฑ์เป็นระยะซึ่งรวมถึงคะแนน อัตราการตอบกลับ คำสั่งซื้อ ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน และรายได้ ส่วนตัวเลขโปรไฟล์เป็นของคะแนนตลอดระยะเวลาทั้งหมดที่แสดงในโปรไฟล์ผู้ขาย เมื่อตัวเลขสองตัวมีช่วงเวลาต่างกัน ช่องว่างระหว่างตัวเลขจึงเป็นการคำนวณตามปกติ ไม่ใช่ความคลาดเคลื่อนที่ต้องอธิบายให้หายไป [Fiverr: ตัวชี้วัดระดับและช่วงการให้คะแนน]

• บันทึกเมตริกระดับพร้อมป้ายกำกับสองปี
• บันทึกเมตริกโปรไฟล์พร้อมป้ายกำกับตลอดระยะเวลาทั้งหมด
• อย่ารวมทั้งสองเป็นค่าเฉลี่ยเดียวที่คุณสร้างขึ้นเอง

ทำไมช่วงเวลาจึงแยกจากกัน

คะแนนของผู้ซื้อรายล่าสุดเข้าสู่ทั้งสองช่วง แต่คะแนนเก่าจะคงอยู่ในตัวเลขโปรไฟล์ตลอดระยะเวลาทั้งหมดเท่านั้นเมื่อมันหลุดออกจากช่วงระดับสองปีแล้ว ผู้ขายที่งานช่วงแรกได้รับคะแนนต่างจากงานช่วงหลังมากจะแสดงความต่างที่กว้างที่สุด ผลตอบรับที่สม่ำเสมอตลอดหลายปีมักทำให้ตัวเลขทั้งสองใกล้กัน นี่คือการเปรียบเทียบช่วงตัวส่วน: คะแนนประเภทเดียวกัน นับในช่วงเวลาที่ต่างกัน [Fiverr: ตัวชี้วัดระดับและช่วงการให้คะแนน]

แยกข้อสังเกต ขีดจำกัด และขั้นตอนถัดไปออกจากกัน

ข้อสังเกตเป็นเพียงคู่ตัวเลขที่มองเห็นได้พร้อมป้ายกำกับของมัน ข้อจำกัดคือไม่มีตัวเลขใดบอกคุณถึงลำดับรีวิว ผู้ซื้อรายใดล่าสุด หรือผู้ขายหาเงินได้อย่างไร ขั้นตอนถัดไปคือการปฏิบัติ: อ่านรีวิวแต่ละรายการและคำตอบของผู้ขายเป็นรายการแยกกัน แทนที่จะถือตัวเลขสรุปเป็นคำตัดสิน ตารางด้านล่างแสดงวิธีรักษาความแตกต่างเหล่านี้ไว้ด้วยกัน [Fiverr: ตัวชี้วัดระดับและช่วงการให้คะแนน]

ใบงานสมมติ

สมมติว่าภาพรวมระดับของผู้ขายแสดงคะแนนประมาณ 4.6 ในช่วงสองปี และโปรไฟล์สาธารณะแสดง 4.8 ตลอดระยะเวลาทั้งหมด การอ่านตามป้ายกำกับคือ: เมตริกช่วงระดับ 4.6 เมตริกโปรไฟล์ตลอดระยะเวลาทั้งหมด 4.8 ทั้งสองมาจากคะแนนของผู้ซื้อ ช่องว่างสอดคล้องกับคะแนนเก่าที่สูงกว่าซึ่งยังถูกนับในตัวเลขตลอดระยะเวลาทั้งหมด ตัวอย่างนี้เป็นสมมติและแสดงให้เห็นการติดป้ายกำกับ ไม่ใช่ผู้ขายจริงรายใด ระดับสามารถเปลี่ยนได้จากการประเมินเป็นระยะ และป้ายไม่ได้เป็นการรับรองอุปนิสัยส่วนตัวหรือรายได้ [Fiverr: ตัวชี้วัดระดับและช่วงการให้คะแนน]

• จดแต่ละตัวเลขพร้อมป้ายกำกับช่วงเวลาของมัน
• ระบุเหตุผลเชิงการคำนวณของช่องว่างใด ๆ
• ไม่ต้องใส่รายได้ เจตนา หรืออุปนิสัยไว้ในบันทึก

เมื่อแหล่งข้อมูลหนึ่งขาดหาย เป็นส่วนตัว หรือคลุมเครือ

หากภาพรวมระดับไม่ได้ถูกแชร์ คะแนนโปรไฟล์ไม่มี หรือทั้งสองเห็นชัดว่ามาจากผู้ขายต่างรายกัน ให้บันทึกข้อจำกัดนั้นอย่างตรงไปตรงมาแล้วหยุด อย่าเติมช่องว่างด้วยการประมาณรายได้ส่วนตัวหรือการคาดเดาเกี่ยวกับรีวิวที่ซ่อนไว้ หากสิ่งนั้นถูกแชร์โดยสมัครใจ ให้ใช้เพียงสิ่งที่มันแสดงและระบุด้านที่ขาดหายอย่างชัดเจน ผู้ขายบางรายแชร์ภาพรวมอย่างไม่สม่ำเสมอ การเปรียบเทียบที่ไม่สมบูรณ์จึงเป็นผลลัพธ์ปกติ ไม่ใช่ข้อค้นพบ [Fiverr: ตัวชี้วัดระดับและช่วงการให้คะแนน]

สิ่งที่คุณรับได้และรับไม่ได้จากคู่นี้

คุณรับได้คือตัวเลขสองตัวที่มีป้ายกำกับในช่วงเวลาที่ระบุไว้สองช่วง และคำอธิบายตรงไปตรงมาว่าเหตุใดจึงอาจแตกต่างกัน คุณสรุปไม่ได้ว่าผู้ขายไม่ซื่อสัตย์ รีวิวถูกลำดับหรือเน้นโดยวิธีใดวิธีหนึ่ง หรือช่วงคะแนนบ่งบอกสิ่งใดเกี่ยวกับรายได้หรือความน่าเชื่อถือเกินกว่าเมตริกที่ระบุ แอปหรือเวอร์ชันหน้าเว็บที่คุณอ่านอยู่อาจแสดงป้ายกำกับเหล่านี้ต่างกัน ดังนั้นตรวจสอบตัวเลือกที่แสดงในที่ที่คุณดูโปรไฟล์ก่อนสรุป [Fiverr: ตัวชี้วัดระดับและช่วงการให้คะแนน]

อีกสองสามคำถาม